Menu
Spôsoby doručenia

SPÔSOBY DORUČENIA

  • Štandardná doba doručenia je 3 - 5 pracovných dní od prijatia objednávky.
  • Aktuálna cena za daný druh prepravy sa Vám zobrazí v košíku.


DORUČENIE NA PREDAJŇU - CLICK & COLLECT

AKO TO FUNGUJE

Objednajte si Vaše nové topánky na www.bata.com/sk a vyberte si ktorúkoľvek predajňu Baťa, kde si môžete Vašu objednávku vyzdvihnúť


AKÉ VÝHODY VÁM TÁTO SLUŽBA PONÚKA:

  • Vyzdvihnutie Vašej objednávky najneskôr piaty pracovný deň
  • V prípade ak sa tovar nenachádza na Vami zvolenej predajni, urobíme všetko pre to, aby sme Vašu objednávku doručili k Vám na predajňu do piatich pracovných dní.
  • Možnosť okamžitej výmeny či vrátenia tovaru
  • Nie ste si istý veľkosťou? Žiaden problém, objednávku môžete bezplatne vymeniť či vrátiť na ktorejkoľvek predajni Baťa.
  • SMS notifikácia o stave Vašej C&C objednávky
  • Všetko máte pekne na dlani, o stave Vašej objednávky Vás budeme informovať SMS správou.
  • Celá táto služba doručenia je úplne zadarmo! Stačí jednoducho kliknúť, nakúpiť a tešiť sa na Vaše nové topánky či kabelku.
  • Široká ponuka doplnkového tovaru na udržiavanie Vašej obuvi
  • Starajte sa o Vaše topánky a tie sa Vám za to odvďačia pohodlím a vydržia krásne a nepoškodené dlhú dobu.

Tešíme sa na Vás na našich predajniach Baťa!


SLOVAK PARCEL SERVICE S. R. O.

OBJEDNÁVKY VYZDVIHNUTIA

  • Objednaný tovar bude odoslaný kuriérskou spoločnosťou Slovak Parcel Service s. r. o. (ďalej SPS). Nasledujúci deň po potvrdení dostupnosti tovaru predajňou Baťa


KONTAKT ZÁKAZNÍKA

  • Kuriér môže, ale nie je povinný telefonicky kontaktovať zákazníka pred doručením.Telefónny kontakt pri objednaní je ale povinný z dôvodu možných problémov pri doručení.


INFORMÁCIE O ZÁSIELKACH

  • Informácie o zásielkach získate uvedením čísla balíka alebo čísla objednávky telefonicky na zákazníckom Baťa kontakt kontakt.sk@bata.com | +421 239 183 375
  • Informácia o dodaní zásielky bude k dispozícií nasledujúci pracovný deň po odoslaní zásielky.
  • Celú trasu zásielky od jej vybratia až po dodanie možno sledovať aj na internetovej stránke www.sps-sro.sk.


DODÁVANIE ZÁSIELOK

  • Dodávanie zásielok je zabezpečované spolupracovníkmi spoločnosti Slovak Parcel Service s. r. o.
  • Za dodanie sa považuje dodanie zásielky na adresu príjemcu zásielky.
  • Adresou sú údaje, ktoré slúžia na doručenie zásielky.
  • Dodanie zásielky môže byť pozastavené, ak príjemca nie je zastihnuteľný ani na tretí pokus, resp. zásielku odmietne prevziať. V takom prípade o danej skutočnosti spoločnosť SPS informuje odosielateľa, a ak nebolo s ním dohodnuté inak (náhradný telefonický kontakt, dohodnutie doručenia so zákazníkom na alternatívnu adresu a pod.), zásielka bude bez zbytočného odkladu vrátená odosielateľovi - firme Baťa.


PREVZATIE ZÁSIELKY

  • Prevzatie zásielky príjemca potvrdí svojim podpisom na doručovací hárok spoločnosti SPS.
  • V prípade, ak zásielku nepreberá príjemca uvedený na balíkovom štítku, uvedie na doručovací hárok aj vťah k príjemcovi.
  • Spoločnosť SPS odovzdá príjemcovi zásielku, ktorej obal nejaví známky poškodenia, až po podpísaní doručovacieho hárku, v prípade dobierky po podpísaní doručovacieho hárku a zaplatení dobierkovej sumy.
  • Až potom si môže príjemca zásielku otvoriť a skontrolovať (pričom nie je oprávnený vyžadovať prítomnosť a asistenciu spolupracovníka spoločnosti SPS).


REKLAMÁCIE A NÁHRADA ŠKODY

  • Reklamáciu podáva príjemca zásielky spoločnosti Baťa na adresu kontakt.sk@bata.com | +421 239 183 375 a to najneskôr nasledujúci pracovný deň po doručení zásielky.
  • Príjemca je povinný v prípade poškodenia zásielky uschovať pôvodné balenie zásielky k nahliadnutiu spoločnosti SPS a k zhotoveniu fotodokumentácie.
  • Po nahlásení poškodenia alebo straty zásielky, prípadne chýbajúcej časti zásielky príde zodpovedný pracovník spoločnosti SPS spísať škodový protokol a vyhotoviť fotodokumentáciu.
  • Lehota na vybavenie reklamácie, straty, poškodenia alebo úbytku zo zásielky je 30 dní.


SŤAŽNOSTI, PROBLÉMY


Packeta - doručenie na adresu či na výdajné miesta

  • Packeta – Z-BOX

Otvorené 24/7. Z-BOX je eko, nabíja sa cez solárne panely. 8x krát nižšia uhlíková stopa ako pri doručení na adresu.

  • Packeta – Výdajné miesto

Vždy po ruke. Najbližšia pobočka priemerne 8 min od bydliska. 8x krát nižšia uhlíková stopa ako pri doručení na adresu. 

  • Packeta – Doručenie na adresu

S presným časom doručenia a online sledovaním kuriéra. 


Ako Packeta funguje?

  • V košíku zvoľte spôsob dopravy, ktorý vám najviac vyhovuje. Na výber máte doručenie na adresu, doručenie na výdajné miesto Packety alebo do samoobslužného boxu, tzv. Z-BOXu.
  • Pri doručení na výdajné miesto alebo do Z-BOXu nájdite vo vyhľadávači to, ktoré sa nachádza vo vašej blízkosti. K dispozícii máte mnoho kamenných výdajných miest aj samoobslužné výdajné miesta Z-BOXy.
  • Akonáhle bude objednávka na zvolenom výdajnom mieste alebo v Z-BOXe pripravená, Packeta vám pošle informačný e-mail a SMS. Pri doručení na výdajné miesto Packety tiež obdržíte heslo pre vyzdvihnutie zásielky.
  • Na výdajnom mieste bude následne stačiť iba nahlásiť heslo. Pre zásielku tak môžete poslať kohokoľvek, pretože mu stačí len vedieť toto heslo.
  • Prípadnú dobierku môžete uhradiť priamo na výdajnom mieste, a to buď v hotovosti, alebo kartou.
  • Pri doručení do Z-BOXu vám pre vyzdvihnutie zásielky stačí len mobilná aplikácia Packety, ktorá sa so Z-BOXom sama automaticky spáruje a otvorí schránku s vašou zásielkou.
  • To, kde sa vaša objednávka práve nachádza, zistíte jednoducho v sekcii Sledovanie zásielky na webovej stránke Packety alebo v mobilnej aplikácii.
  • Na vyzdvihnutie zásielky máte spravidla 7 dní.
  • Odporúčame stiahnuť si mobilnú aplikáciu Packeta, vďaka ktorej môžete sledovať každý pohyb zásielky, predĺžiť si jej úložnú dobu až na 21 dní alebo zaplatiť dobierku.