SPÔSOBY DORUČENIA
CLICK & COLLECT
AKO TO FUNGUJE
Objednajte si Vaše nové topánky na www.bata.sk a vyberte si ktorúkoľvek predajňu Baťa, kde si môžete Vašu objednávku vyzdvihnúť
AKÉ VÝHODY VÁM TÁTO SLUŽBA PONÚKA:
- Vyzdvihnutie Vašej objednávky najneskôr piaty pracovný deň
- V prípade ak sa tovar nenachádza na Vami zvolenej predajni, urobíme všetko pre to, aby sme Vašu objednávku doručili k Vám na predajňu do piatich pracovných dní.
- Možnosť okamžitej výmeny či vrátenia tovaru
- Nie ste si istý veľkosťou? Žiaden problém, objednávku môžete bezplatne vymeniť či vrátiť na ktorejkoľvek predajni Baťa.
- SMS notifikácia o stave Vašej C&C objednávky
- Všetko máte pekne na dlani, o stave Vašej objednávky Vás budeme informovať SMS správou.
- Celá táto služba doručenia je úplne zadarmo! Stačí jednoducho kliknúť, nakúpiť a tešiť sa na Vaše nové topánky či kabelku.
- Široká ponuka doplnkového tovaru na udržiavanie Vašej obuvi
- Starajte sa o Vaše topánky a tie sa Vám za to odvďačia pohodlím a vydržia krásne a nepoškodené dlhú dobu.
Tešíme sa na Vás na našich predajniach Baťa!
SLOVAK PARCEL SERVICE S. R. O. (3,90 EUR)
OBJEDNÁVKY VYZDVIHNUTIA
- Objednaný tovar bude odoslaný kuriérskou spoločnosťou Slovak Parcel Service s. r. o. (ďalej SPS). Nasledujúci deň po potvrdení dostupnosti tovaru predajňou Baťa
ZMENA DORUČOVACEJ ADRESY ZÁKAZNÍKA
- Je potrebné kontaktovať zákaznícky servis Baťa kontakt kontakt.sk@bata.com | +421 239 183 375 s číslom objednávky a dohodnúť alternatívne miesto doručenia.
KONTAKT ZÁKAZNÍKA
- Kuriér môže, ale nie je povinný telefonicky kontaktovať zákazníka pred doručením.Telefónny kontakt pri objednaní je ale povinný z dôvodu možných problémov pri doručení.
INFORMÁCIE O ZÁSIELKACH
- Informácie o zásielkach získate uvedením čísla balíka alebo čísla objednávky telefonicky na zákazníckom Baťa kontakt kontakt.sk@bata.com | +421 239 183 375
- Informácia o dodaní zásielky bude k dispozícií nasledujúci pracovný deň po odoslaní zásielky.
- Celú trasu zásielky od jej vybratia až po dodanie možno sledovať aj na internetovej stránke www.sps-sro.sk.
DODÁVANIE ZÁSIELOK
- Dodávanie zásielok je zabezpečované spolupracovníkmi spoločnosti Slovak Parcel Service s. r. o.
- Za dodanie sa považuje dodanie zásielky na adresu príjemcu zásielky.
- Adresou sú údaje, ktoré slúžia na doručenie zásielky.
- Dodanie zásielky môže byť pozastavené, ak príjemca nie je zastihnuteľný ani na tretí pokus, resp. zásielku odmietne prevziať. V takom prípade o danej skutočnosti spoločnosť SPS informuje odosielateľa, a ak nebolo s ním dohodnuté inak (náhradný telefonický kontakt, dohodnutie doručenia so zákazníkom na alternatívnu adresu a pod.), zásielka bude bez zbytočného odkladu vrátená odosielateľovi - firme Baťa.
PREVZATIE ZÁSIELKY
- Prevzatie zásielky príjemca potvrdí svojim podpisom na doručovací hárok spoločnosti SPS.
- V prípade, ak zásielku nepreberá príjemca uvedený na balíkovom štítku, uvedie na doručovací hárok aj vťah k príjemcovi.
- Spoločnosť SPS odovzdá príjemcovi zásielku, ktorej obal nejaví známky poškodenia, až po podpísaní doručovacieho hárku, v prípade dobierky po podpísaní doručovacieho hárku a zaplatení dobierkovej sumy.
- Až potom si môže príjemca zásielku otvoriť a skontrolovať (pričom nie je oprávnený vyžadovať prítomnosť a asistenciu spolupracovníka spoločnosti SPS).
REKLAMÁCIE A NÁHRADA ŠKODY
- Reklamáciu podáva príjemca zásielky spoločnosti Baťa na adresu kontakt.sk@bata.com | +421 239 183 375 a to najneskôr nasledujúci pracovný deň po doručení zásielky.
- Príjemca je povinný v prípade poškodenia zásielky uschovať pôvodné balenie zásielky k nahliadnutiu spoločnosti SPS a k zhotoveniu fotodokumentácie.
- Po nahlásení poškodenia alebo straty zásielky, prípadne chýbajúcej časti zásielky príde zodpovedný pracovník spoločnosti SPS spísať škodový protokol a vyhotoviť fotodokumentáciu.
- Lehota na vybavenie reklamácie, straty, poškodenia alebo úbytku zo zásielky je 30 dní.
SŤAŽNOSTI, PROBLÉMY
- V prípade zmeny adresy doručenia, zistenia kedy príde zásielka kontaktujte Baťa kontakt kontakt.sk@bata.com | +421 239 183 375
- V prípade sťažnosti na doručenie, poškodenia, straty zásielky kontaktujte Baťa kontakt kontakt.sk@bata.com | +421 239 183 375