Zasady przetwarzania danych osobowych
Wszystkie dane powierzone przez Państwa naszej firmie są dla nas bardzo cenne. Poniżej mogą Państwo przeczytać, jak chronimy dane osobowe. Jeżeli nie zgadzają się Państwo z którymkolwiek zapisem, prosimy o kontakt.
Administrator danych osobowych
Wspólni administratorzy danych osobowych to:
Baťa, akciová společnost
Dlouhá 130
762 22 Zlín, Czechy
Nr ident. podmiotu (IČ): 44268050, NIP (DIČ): CZ44268050
Sygn. akt: B 872 w Sądzie Rejonowym w Brnie
oraz
Bata Brands SA
Avenue de Rhodanie 70
1007 Lausanne
Szwajcaria
nr rej. CHE-107.822.593
Dane kontaktowe inspektora ochrony danych:
Telefon: 22 128 48 23 (czynny w dni robocze w godzinach od 9:00 do 17:00)
E-mail: pl.obslugaklienta@bata.com
Cele przetwarzania
Państwa dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
|
Cel przetwarzania |
Podstawa prawna: |
|
|
1) |
obsługa zamówień |
Wykonywanie umowy [1] |
|
2) |
obsługa reklamacji |
Wykonywanie umowy [2] |
|
3) |
udzielanie odpowiedzi na zapytania przez centrum obsługi klienta |
prawnie uzasadniony interes [3] |
|
4) |
dedykowana oferta towarów i usług |
Zgoda [4] |
|
5) |
działania marketingowe |
Zgoda [5] |
|
6) |
ocena zadowolenia z zakupów |
Zgoda [6] |
|
7) |
udoskonalanie naszej witryny internetowej na podstawie anonimowych danych dotyczących ich wykorzystania |
prawnie uzasadniony interes [7] |
Dane członków naszego klubu MyBata wykorzystujemy w następujących celach:
Zakres przetwarzanych danych
Przetwarzamy jedynie dane niezbędne do oferowania Klientom wysokiej jakości towarów i usług, dopasowanych do indywidualnych potrzeb.
|
Dane osobowe |
Cel przetwarzania |
|
Imię, nazwisko, zwrot grzecznościowy |
1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9 |
|
Płeć |
4, 5, 8, 9 |
|
Adres do przesyłek zamówionych towarów |
1, 2 |
|
Adres do faktury |
1, 2 |
|
Numer telefonu |
1, 2, 4, 5 |
|
Adres e-mail |
1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9 |
|
Historia zakupów |
2, 4, 5, 6, 8 |
|
Historia stron odwiedzanych w sieci |
4, 5, 7 |
|
Historia aktywności w ramach kampanii e-mailowych |
4, 5 |
|
Cookies, zanonimizowany adres IP |
1, 4, 5, 7 |
|
Data urodzenia (w przypadku członków klubu MyBata) |
9 |
|
Data dołączenia do klubu MyBata (tylko dla członków klubu MyBata) |
9 |
|
Numer karty lojalnościowej klubu MyBata (tylko dla członków klubu MyBata) |
1, 2, 4, 5, 8 |
Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych
Przekazanie danych osobowych w powyższym celu nie stanowi warunku ustawowego koniecznego do zawarcia umowy, jednak jest to wymóg, który musi zostać zaspokojony w celu otrzymywania komunikatów handlowych. Nie muszą Państwo przekazywać danych osobowych, jednak wówczas nie będą Państwo otrzymywać wspomnianych komunikatów. Zgodę na przetwarzanie danych osobowych mogą Państwo w dowolnym momencie wycofać (por. punkt „Prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych”), jednak odwołanie zgody na przetwarzanie danych osobowych oznacza, że nie będą Państwu przesyłane komunikaty handlowe.
Sposób przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany i ręcznie. W związku z przetwarzaniem danych osobowych w powyższych celach na podstawie udzielonej przez Państwa zgody w myśl postanowień art. 22 ust. 2) Rozporządzenia mogą Państwo podlegać decyzji, która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu (profilowanie w rozumieniu postanowień artykułu 4 ust. 4) Rozporządzenia oznacza: „Przetwarzanie danych osobowych, które polega na wykorzystaniu danych osobowych do oceny niektórych czynników osobowych osoby fizycznej, w szczególności do analizy lub prognozy aspektów dotyczących efektów pracy tej osoby fizycznej, jej sytuacji ekonomicznej, zdrowia, osobistych preferencji, zainteresowań, wiarygodności, zachowania, lokalizacji lub przemieszczania się.”) Administrator w związku z profilowaniem używa danych osobowych w celu dostosowania stron internetowych (w tym sklepu internetowego) i komunikatów handlowych do preferencji i potrzeb danego użytkownika na podstawie jego wcześniejszej aktywności na stronie internetowej (w tym w sklepie internetowym). Udzielenie zgody na profilowanie nie stanowi warunku ustawowego koniecznego do zawarcia umowy, jednak jest to wymóg, który musi zostać zaspokojony w celu otrzymywania komunikatów handlowych.
Odbiorcy danych osobowych
Państwa danych osobowych pilnujemy jak oka w głowie i nie sprzedajemy ich żadnym osobom trzecim! Żeby móc oferować naszym Klientom jak najlepsze towary i usługi dopasowane do ich potrzeb, korzystamy z wysokiej klasy narzędzi osób trzecich. Narzędzia te przetwarzają niektóre dane osobowe Klientów, jednak wyłączne dla potrzeb celowanej komunikacji lub udoskonalenia jakości naszych usług. W poniższej tabeli można znaleźć ich wykaz.
|
Nazwa |
Kraj |
Cel przetwarzania |
|
US |
4, 5 |
|
|
US |
4 |
|
|
Seznam.cz / Imedia.cz |
CZ |
4 |
|
US |
4, 7 |
|
|
MT |
7 |
|
|
CZ |
1, 4, 5, 9 |
|
|
CZ |
4, 5, 7, 9 |
|
|
CZ |
1 |
|
|
CZ |
1 |
|
|
IT |
1, 2, 4, 5, 8, 9 |
|
|
SK |
1, 2 |
|
|
US |
1, 2, 4, 5, 7, 8, 9 |
Okres przechowywania danych osobowych
Dane osobowe klientów przetwarzamy wyłącznie przez niezbędny okres, uzależniony od celu przetwarzania:
|
Cel przetwarzania |
Okres przechowywania danych osobowych |
|
|
1) |
Obsługa zamówień |
Do 10 lat od wystawienia rachunku (faktury) |
|
2) |
Obsługa reklamacji |
Do 1 roku od zakończenia rozpatrywania reklamacji |
|
3) |
Pytanie do centrum obsługi klienta |
Do 60 dni od udzielenia odpowiedzi na pytanie |
|
4) |
Dedykowana oferta towarów i usług |
Do 30 dni od wycofania zgody |
|
5) |
Działania marketingowe |
Do 30 dni od wycofania zgody |
|
6) |
Ocena zadowolenia z zakupów |
Do 5 lat od wprowadzenia oceny |
|
7) |
Udoskonalanie naszej witryny internetowej na podstawie anonimowych danych dotyczących ich wykorzystania |
24 miesiące |
Terminy obowiązujące w odniesieniu do klubowiczów MyBata:
|
Cel przetwarzania |
Okres przechowywania danych osobowych |
|
|
8) |
obliczanie bonusów należących się klubowiczom na podstawie ich historii zakupów |
Do 30 dni od daty rezygnacji z członkostwa w klubie MyBata |
|
9) |
spersonalizowane życzenia jubileuszowe |
|
Jeżeli Klient wycofał zgodę na e-mailową komunikację marketingową (rezygnując przez kliknięcie na To jest SPAM), wówczas będziemy na stałe przechowywać adres e-mailowy Klienta w zakodowanej postaci, tak aby Klient przypadkowo kiedyś znowu się nie zalogował.
Jeżeli Klient wyrazi zgodę na marketing bezpośredni, wówczas analizujemy jego aktywność (otwieranie e-maili, klikanie na zawarte w nich linki). Jeżeli w ciągu 12 miesięcy Klient nie wykona żadnych tego typu działań, uznamy to za rezygnację i usuniemy go z bazy danych.
Profilowanie i zautomatyzowane przetwarzanie
W celu ulepszenia naszych usług i tworzenia celowanej oferty towarów korzystamy z narzędzi do zautomatyzowanego przetwarzania i profilowania. Monitorujemy zachowanie klientów na naszych stronach internetowych i w e-mailu i na tej podstawie modyfikujemy strony i kampanie, tak by oferować Państwu usługi dopasowane do ich potrzeb. Jeżeli nie zgadzają się Państwo na profilowanie, prosimy o zablokowanie tej możliwości w swoim profilu (po zalogowaniu).
Zasady wykorzystania cookies
W celu ułatwienia korzystania z naszych stron internetowych używamy plików cookies, czyli niewielkich plików danych, zapisywanych na dysku komputera danego użytkownika. Pliki cookies wykorzystujemy do tego, by lepiej zrozumieć, w jaki sposób są używane nasze strony i jak je zoptymalizować. Pliki cookies mogą nas na przykład poinformować o tym, że dany użytkownik w przeszłości już odwiedził nasze strony albo że odwiedza je po raz pierwszy.
Jeżeli Klient nie życzy sobie zapisywania plików cookies, może usunąć z dysku swojego komputera wszystkie pliki cookies w ustawieniach przeglądarki komputerowej, może zablokować ich zapisywanie lub pracować w tzw. trybie anonimowym, kiedy cookies są automatycznie usuwane wraz z zamknięciem okna przeglądarki. Szczegółowe informacje można znaleźć w pomocy dla danej przeglądarki internetowej w części poświęconej właśnie plikom cookies.
Szczegółowy opis poszczególnych kategorii cookies
Cookies niezbędne (typ 1)
Podstawowe cookies są niezbędne do realizacji przez nasze strony internetowe, ich zasadniczych funkcji. Tego typu cookies umożliwiają nawigowanie po stronach i korzystanie z elementów wybranych przez użytkownika, np. dostęp do zabezpieczonych obszarów stron, zawartość koszyka, logowanie użytkownika itp. Bez nich nie moglibyśmy świadczyć usług umożliwiających działanie tych stron.
- W tej kategorii znajdują się następujące pliki cookies:
- identyfikacja wizyty (sesji)
- identyfikacja koszyka zakupów
Cookies analityczne i cookies analizujące wydajność (typ 2)
Cookies funkcjonalne gromadzą anonimowe informacje o tym, w jaki sposób użytkownicy korzystali z naszych stron internetowych. Tego typu cookies pokazują przebieg interakcji między użytkownikami i naszymi stronami internetowymi, ponieważ udzielają nam informacji na temat odwiedzonych sekcji na stronach, czasu spędzonego na stronach i o ewentualnie występujących problemach, np. komunikatach o błędach. Dzięki takim informacjom możemy poprawić funkcjonowanie naszych stron internetowych. Tego typu cookies nie mogą gromadzić informacji o aktywności użytkownika na innych stronach internetowych.
W tej kategorii znajdują się następujące pliki cookies:
- identyfikator do Google Analytics ( więcej informacji )
- identyfikator do systemu analitycznego Hotjar ( więcej informacji )
Cookies funkcjonalne (typ 3)
Pomagają podnieść komfort użytkowania i wydajność stron internetowych oraz udostępniają rozmaite funkcje. Na przykład w funkcjonalnych cookies można zapisać ustawienia językowe.
W tej kategorii znajdują się następujące pliki cookies:
- informacje o udzieleniu/odmowie udzielenia zgody na przetwarzanie cookies do celowanej reklamy
- informacje o ustawieniu poziomu zgody na przetwarzanie cookies
Cookies do spersonalizowanej reklamy i remarketingu (typ 4)
Służą do wyświetlania reklamy pod kątem danego użytkownika i jego zainteresowań. Cookies można wykorzystywać również do zapisu i pomiaru efektywności kampanii reklamowej, z którą klient zapoznał się odwiedzając konkretne strony internetowe. Ułatwia to również rozmowy z potencjalnymi reklamodawcami. Nasza firma wykorzystuje ten typ cookies w celach marketingowych (użytkownik może zezwolić na wykorzystanie tego typu cookies podczas pierwszej wizyty na naszych stronach). Za zgodą użytkownika wykorzystujemy uzyskane w ten sposób informacje do analizy jego zachowania na naszych stronach internetowych oraz do wyświetlania konkretnych reklam niektórych naszych wyrobów. Wierzymy, że jest to funkcja przydatna dla użytkowników, ponieważ będą im pokazywane tylko te reklamy i treści, które wpisują się w ich zainteresowania.
W tej kategorii znajdują się następujące pliki cookies:
- dedykowana reklama Google (Adwords, DoubleClick, Analytics) ( więcej informacji )
- dedykowana reklama Facebook ( więcej informacji)
- dedykowana reklama Seznam ( więcej informacji )
Prawa Użytkowników
Państwa dane osobowe to informacje wrażliwe, dlatego mają Państwo prawo wiedzieć, co z nimi robimy. Serdecznie zachęcamy do kontaktu w celu:
- uzyskania odpisu danych osobowych – wystarczy do nas napisać, a my poinformujemy Państwa, jakie ich dane posiadamy,
- sprostowania danych osobowych – wystarczy do nas napisać , które z posiadanych danych są błędne, a my zadbamy o ich zmianę,
- usunięcia danych osobowych – jeżeli nie życzą Państwo sobie dalszego przetwarzania swoich danych osobowych, prosimy o kontakt, a my zrobimy, co trzeba,
- ograniczenia przetwarzania danych osobowych – jeżeli życzą sobie Państwo, by przetwarzanie ich danych osobowych zostało ograniczone, prosimy o kontakt, a my zajmiemy się tą sprawą,
- wycofania zgody – prosimy o informację , jeżeli chcą Państwo wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych
- przeniesienia danych osobowych – prosimy o informację , a my prześlemy przetwarzane przez nas Państwa dane osobowe, aby mogli Państwo przekazać je innemu podmiotowi przetwarzającemu,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych stosownie do art. 21 – prosimy o kontakt, zajmiemy się tym,
- wniesienia skargi – naszym urzędem nadzorczym jest czeski Urząd Ochrony Danych Osobowych. Mogą Państwo zawsze zwrócić się do niego z każdym problemem (jesteśmy jednak przekonani, że nie będzie to konieczne i wszelkie ewentualne skargi wspólnie rozstrzygniemy w zadowalający Państwa sposób).
Odwołanie do przepisów prawa
Działamy zawsze zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, których pełną treść można znaleźć pod następującym linkiem:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/ALL/?uri=CELEX%3A32016R0679
[1] Por. Rozporządzenie RODO, art. 6, ust. 1b)
[2] Por. Rozporządzenie RODO, art. 6, ust. 1b)
[3] Por. Rozporządzenie RODO, art. 6, ust. 1f)
[4] Por. Rozporządzenie RODO, art. 6, ust. 1a)
[5] Por. Rozporządzenie RODO, art. 6, ust. 1a)
[6] Por. Rozporządzenie RODO, art. 6, ust. 1a)
[7] Por. Rozporządzenie RODO, art. 6, ust. 1f)
[8] Por. Rozporządzenie RODO, art. 6, ust. 1a)
[9] Por. Rozporządzenie RODO, art. 6, ust. 1a)