BATA CLUB

Términos y condiciones generales



Objetivo del programa

El Programa de Fidelización Bata Club es un programa pensado para premiar la fidelidad y preferencia de los clientes respecto a las marcas BATA, licenciadas en el PERÚ por Empresas Comerciales S.A. (En adelante BATA PERÚ), otorgando beneficios por sus compras a través de la acumulación y canje de puntos. Estos beneficios serán únicamente obtenidos y utilizados en las tiendas de la cadena BATA PERÚ (Bata, North Star, Bubble gummers y Weinbrenner)

Los beneficios de acumulación de puntos serán conforme al anexo #1 (VER ANEXO 1)

Condiciones generales sobre la acumulación y canje

Los puntos son personales y no podrán ser transferidos de un miembro del BATA CLUB a otro, en caso que BATA PERÚ detecte alguna anomalía (manejo indebido de base de datos o entrega errónea de puntos a un cliente) con el manejo de estos podrá tomar acciones legales contra las personas involucradas en actos indebidos, cancelar y/o bloquear su acceso a los beneficios del programa.

En ningún caso se podrán unir cuentas para acumular puntos de dos o más clientes diferentes para redimir o adquirir premios.

Los puntos acumulados no podrán ser canjeados por dinero en efectivo u otros premios diferentes a productos de las marcas en tiendas Bata, , Bubble Gummers, Weinbrenner y North Star o a través de nuestra página web www.bata.com/pe, de acuerdo a las condiciones establecidos en los presentes términos. 

Los puntos que acumule un miembro del programa Bata Club solo podrán ser redimidos en tiendas de la cadena Bata Peru (Bata, North Star, Bubble Gummers y Weinbrenner) y también a través de nuestra página web www.bata.pe

La redención de los puntos se podrá realizar sobre promocionales vigentes siempre y cuando no se redima más del 50% de la transacción.

Los puntos acumulados tendrán una vigencia de doce meses a partir de la fecha de acumulación por parte del cliente desde el inicio del lanzamiento de programa de puntos Bata Club en fecha 15/07/2021.Cuando el cliente realiza una compra y aplica la redención de puntos, podrá seguir acumulando puntos sobre el monto de dinero que entregará para efectuar esa compra, no acumulará puntos sobre el monto que será exonerado por el canje de puntos.

Al retirarse el cliente del programa, perderá la condición de miembro del BATA CLUB y automáticamente perderá los puntos que haya acumulado hasta ese momento.

Los miembros del Bata Club, autorizan expresamente a BATAPERÚ, para recolectar y procesar sus datos personales proporcionados en el formulario de inscripción, estos recibirán el tratamiento establecido en nuestra política de privacidad y protección de datos personales y serán de uso exclusivo de BATA PERÚ. (Anexo 2).

Los miembros del Programa de Fidelización Bata Club aceptan que Empresas Comerciales S.A, los contacte y les envíe información periódica por cualquier medio suministrado en el formulario de registro del programa de Fidelización. (Anexo 2).

La información proporcionada en el formulario de registro será válidamente considerada para efecto de cualquier comunicación, promoción y/o notificación relacionado a los beneficios o condiciones del programa, en ese sentido, es responsabilidad de cada miembro, mantener sus datos generales y de contacto actualizados en la base de datos del Programa de Fidelización. La actualización podrá realizarse desde la página web www.bata.pe

El miembro tendrá la posibilidad de retirarse del programa en cualquier momento y solicitar la eliminación de los datos suministrados. Para hacerlo deberá comunicar su decisión desde el correo electrónico con el que se registró a través de un email dirigido a clientes.peru@bata.com; esto se considerará como una solicitud de retiro del programa, por lo tanto perderá todos los beneficios con los que cuente el miembro a la fecha.

El miembro perteneciente al Programa de Fidelización Bata Club deberá garantizar la autenticidad de la información suministrada en los formularios, y es el único responsable de cualquier imprecisión o equivocación en su registro.

BATA PERÚ podrá en cualquier momento desvincular a los miembros del Programa Bata Club, cuando el miembro registre datos falsos en el formulario de registro, en la actualización del mismo o incumpliendo cualquiera de los términos y condiciones mencionados anteriormente.

BATA PERÚ, puede modificar las políticas, términos y condiciones del Programa cuantas veces lo considere necesario, para lo cual se notificará a los miembros del programa y las modificaciones se aplicarán de manera inmediata.

Es deber del miembro del Bata Club, mantenerse informado de las Políticas, Condiciones y Beneficios del programa y sus respectivas actualizaciones, revisando periódicamente los reglamentos que se publicarán tanto en tiendas Bata como en nuestro portal.

Cómo redimir los puntos:

- Para redimir los puntos el cliente tendrá que presentar su documento de identidad (DNI) para verificar que es miembro Bata Club y deberá firmar la copia de la boleta, colocando todos sus datos personales.

- Si el canje se realiza por la página web www.bata.com/pe, el cliente deberá ingresar su Documento de identidad (DNI) registrado adicional a su correo para validarse como cliente registrado Bata Club. El sistema le brindará la opción de ingresar un código mediante correo para que pueda sustentar el canje de puntos.

Exclusiones

No formarán parte de estos beneficios los clientes identificados cómo mayoristas[1] y/o a quienes se les realizan descuentos especiales por compras en volumen.

Asimismo, los clientes deben de tener en cuenta las siguientes restricciones:

-      Sólo podrán acumular puntos hasta por un máximo de 3 transacciones por día.

-      La devolución de productos generará la pérdida de los puntos aplicados en esa transacción. El cliente solo podrá generar una NC (nota de crédito) por el valor de lo pagado en efectivo.

ANEXO 1. ¿Cómo es el sistema de acumulación de puntos?

Una vez que el cliente se haga miembro del Bata Club, a medida que realice compras acumulará puntos. Estos puntos pueden ser canjeados por productos en las tiendas de BATA PERÚ o en la página web www.Bata.com/pe . Para la acumulación de puntos el Cliente Bata Club deberá identificarse en las cajas de las tiendas e indicar su documento de identidad previo a la emisión de la boleta de compra. Si el canje de puntos es por el canal online, el cliente deberá ingresar sus datos oficiales registrados y validarse como cliente previo a la aplicación del descuento en la plataforma.

La acumulación será de la siguiente manera:

-      Se acumulará el monto de 3% de la boleta de compra (El número a acumular siempre será redondeado de 0.5 hacia arriba)

-      La vigencia de puntos será de 12 meses a partir de la fecha de generación sea por compra. 

-      Cada punto acumulado equivale a S/1 de canje en productos Bata o permitidos a partir de los presentes términos y condiciones. El cliente solo podrá acumular puntos hasta por un máximo de 3 transacciones por día.

-      La acumulación de puntos solo será efectiva por los montos pagados por cualquier método de pago por el cliente. La acumulación de puntos no aplica en caso de gift card, bonos, notas de crédito, millas o cupones de regalo.

-      En el mes de tu cumpleaños tendrás descuentos especiales que serán notificados vía correo electrónico, solo lo puedes utilizar dichos descuentos en tiendas de BATA PERÚ.

-      La acumulación de puntos aplica a todas las compras realizadas en tiendas Bata, North Star, Bubble gummers y Weinbrenner y a través de nuestra página web Bata.pe, bajo las condiciones explicadas previamente.

-      El canje de puntos aplica a todas las compras realizadas en tiendas Bata, North Star, Bubble gummers y Weinbrenner y a través de nuestra página web Bata.pe, bajo las condiciones explicadas previamente.

-      La devolución de productos que generen una NC (nota de crédito) no le devolverá los puntos aplicados al cliente en esa transacción inicial.

-      El programa de puntos Bata Club depende de la conexión a internet y del funcionamiento del sistema para poder ejecutar todos los beneficios a clientes previamente mencionados. En caso ocurriera alguna falla o caída de los mismos y que perjudique la acumulación de puntos o canje, esto será comunicado al cliente y será regularizado a la brevedad atendiendo los casos individualmente para lo cual los clientes podrán comunicarse al 01 488 – 8381 o al correo electrónico clientes.peru@bata.com.

ANEXO 2. Reglamento de uso, manejo y protección de datos personales

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Uso de información personal

Empresas Comerciales S.A. (Bata Perú) identificada con RUC 20101951872 es el titular de la base de datos en el cual usted da su consentimiento libre y explícito para que la información referida a su nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, ciudad de residencia, fecha de nacimiento, nº celular y nº de DNI, sea recabada con el fin de enviarle información comercial: promociones, campañas, sorteos, ofertas y similares, por medios digitales o físicos, tanto por parte de Empresas Comerciales S.A., como de sus marcas asociadas.

Lugar de uso de datos, bajas y modificaciones

Dichos datos serán utilizados sólo en territorio peruano

Si una vez proporcionado sus datos, ya no desea seguir recibiendo información sobre las mencionadas promociones, en cualquier momento podrá darse de baja escribiendo al correo clientes.peru@bata.com. De esta forma, Empresas Comerciales S.A. eliminará la información brindada por usted de nuestra base de datos en un plazo inmediato.

Si lo que desea es, únicamente, modificar algún dato del proporcionado (por cambio de domicilio, número telefónico, etc.), también podrá realizarlo escribiendo al correo electrónico antes mencionado.

Seguridad y persona de contacto

Empresas Comerciales S.A. utiliza un sistema de base de datos automatizado SQL Server, el cual permite actualizar datos, dar de alta o baja y sobretodo, proteger los datos registrados.

Para cualquier duda o comentario sobre la protección o tratamiento de los datos proporcionados y reflejados en la Ley 29733, puede contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente: (01) 488-8381, clientes.peru@bata.com.

Menores de edad

Empresas Comerciales S.A., declara explícitamente que no hay intención de recolectar información personal de personas menores de 18 años. En ese sentido, instruimos a los mismos a no proveer información personal, ya que serán inmediatamente depurados de nuestra base de datos.

Uso de Cookies

Podemos utilizar “cookies” para confirmar tu identificación, personalizar tu acceso a este sitio y revisar el uso de este sitio con el propósito de mejorar su navegación y sus condiciones de funcionalidad. Una “cookie” es un pequeño archivo almacenado en su computadora para llevar un registro de movimientos dentro de este sitio, tal como visitas a la página principal, y publicidad. Las “cookies” están asociadas únicamente con un usuario anónimo y la computadora de ese usuario. El usuario puede cambiar sus preferencias de internet para rechazar el uso de “cookies”.

Modificaciones a nuestras Políticas de Privacidad

Empresas comerciales S.A, se reserva el derecho de modificar, rectificar, alterar, agregar o eliminar cualquier punto del presente escrito en cualquier momento y sin previo aviso, siendo su responsabilidad el mantenerse informado del mismo para una adecuada administración de su información.

Información a Terceros

Al brindarnos sus datos, Empresas Comerciales S.A. podrá pasar dicha información o recabarla, a través de personas o empresas que colaboren con nosotros (como agencias de publicidad, digitales, de investigación de mercados, etc.) para el tratamiento de sus datos personales. El uso de dichos datos mantendrá el mismo fin: envío de información comercial de Empresas Comerciales S.A. (promociones, campañas, sorteos, ofertas y similares, por medios digitales o físicos).

Confidencialidad de los datos personales

Asimismo, Empresas Comerciales S.A. guardará confidencialidad respecto de los datos personales y de sus antecedentes. Esta obligación subsistirá aun después de finalizadas las relaciones con Empresas Comerciales S.A. Solo podrá revelar datos confidenciales cuando medie consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco del titular de los datos personales, resolución judicial consentida o ejecutoriada, o cuando medien razones fundadas relativas a la defensa nacional, seguridad pública o la sanidad pública.

Vigencia

Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en las Bases de Datos de Empresas Comerciales S.A. durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines previstos en la presente Política. En el caso de clientes y ex clientes, trabajadores, contratistas y proveedores, sus datos personales relacionados al cumplimiento o ejecución de su relación comercial serán mantenidos cuando menos por el plazo que disponga la normativa aplicable.

Glosario

Definición de términos y condiciones vinculantes al programa de fidelización Bata Club:

-        Puntos Bata Club: Son los puntos pertenecientes al programa de fidelización de Bata. Cada punto se genera en base al 3% de la compra generada por miembros del programa de fidelización Bata Club.

-        Bata Club: Programa de fidelización de Bata. Genera beneficios diferenciales para sus miembros para realizas compras en tiendas o por el canal online.

-        Miembro: Es el cliente Bata que se ha registrado previamente en el programa de fidelización Bata Club. Debe de registrar sus datos y aceptar los términos y condiciones del programa.

-        Cliente: Persona natural mayor a 18 años que genera una compra en Bata.

-        Cliente Mayorista: Persona natural mayor a 18 años que genera una compra en Bata de mínimo 10 artículos en el plazo de 30 días calendario.

-        Canje: Redención de puntos Bata Club para generar un descuento en una compra. Cada punto equivale a S/1 de descuento.

Documento versión actualizada al 12.05.2023

[1] Serán considerados como tal aquellas personas cuyas compras acumuladas en 01 mes asciendan a la suma de S/1,000 o hayan generado más de 3 boletas por día.