LIBRO DE RECLAMACIONES

Los datos personales serán tratados por EMPRESAS COMERCIALES S.A., identificada con RUC N.º 20101951872, y serán almacenados en el Banco de Datos Personales “clientes”, inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con código RNPDP-PJP N.º 26956, por tiempo indefinido o hasta que el titular solicite su cancelación.

El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, conforme a lo dispuesto en la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.

La autorización para el tratamiento de datos personales es opcional y no constituye una condición para la presentación del reclamo o queja, el cual será atendido independientemente de que el consumidor otorgue o no dicha autorización.

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.