Page d’accueil
Frais d’envoi

FRAIS D’ENVOI

ENVOI AVEC UPS COURIER (2/5 JOURS OUVRABLES) :

  • gratuit jusqu’au 2 août via PayPal et carte de crédit/débit
  • Pour les commandes passées pendant la période de Noël et/ou des soldes, les envois peuvent rencontrer un léger retard.


RETOUR DES ARTICLES :

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du colis.

  • Retour des articles par expédition à l’entrepôt de Bata et remboursement ultérieur du prix des produits retournés. Les frais de retour sont toujours gratuits. Pour plus de détails, voir toutes les conditions de vente.


POUR LES ACHATS EN LIGNE, VOUS POUVEZ PAYER PAR :

  • PayPal
  • carte de crédit/débit du circuit Visa, Mastercard et Maestro
  • carte PostePay
  • Klarna

Les articles commandés sont soigneusement emballés dans un emballage spécial Bata et confiés au livreur pour leur envoi UPS.


La livraison s’effectuera exclusivement en France.

Le service de messagerie effectue la livraison dans un délai d’environ de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de la disponibilité des articles. Pour les zones suivantes, le délai de livraison estimé est de 9 jours environ : San Francisco Javier, La Savina, San Fernando, Calo Den Real. La Corse est exclue des destinations. Bien que nous essayions toujours d’améliorer le service que nous offrons, il peut y avoir de légers retards dans les périodes telles que les soldes, le Black Friday ou les promotions spéciales. Contactez notre service client pour obtenir des informations précises sur votre zone de livraison.

 

Si le destinataire est absent au moment de la livraison, le livreur UPS laissera un avis de passage. Vous pouvez organiser la livraison pour les jours suivants en appelant le numéro du centre d’appels UPS 900 10 24 10. Après 5 jours de gardiennage dans les entrepôts UPS, les envois non livrés seront retournés au magasin de l’expéditeur.

Vous pouvez vérifier la progression de votre envoi grâce au numéro de bordereau d’expédition sur le site Web www.ups.com/fr/fr/Home.page en allant à l’option Localiser l'envoi ou en appelant le centre d’appels UPS 900 10 24 10. Si vous souhaitez connaître le numéro de bordereau d’expédition de vos envois, contactez-nous par e-mail à l’adresse help.fr@bata.com


UPS effectue les livraisons pendant les heures ouvrables du lundi au vendredi, excepté les jours fériés. Après la première tentative de livraison infructueuse, le livreur apportera votre colis au point d’accès UPS le plus proche (vous trouverez ici le lien vers notre PA https://www.ups.com/dropoff?loc=fr_FR), si UPS se trouve dans votre zone.


Pour retirer votre commande au point d’accès UPS, vous devez vous présenter muni(e) d’une pièce d’identité en cours de validité. Si vous ne pouvez pas récupérer personnellement le colis, vous pouvez déléguer une autre personne pour le récupérer, qui devra apporter avec elle :

• une autorisation écrite

• votre pièce d'identité en cours de validité

• une copie de votre pièce d’identité en cours de validité.


Si le colis n’est pas récupéré dans les 10 jours, il sera retourné à notre entrepôt et la commande vous sera remboursée.

Vous pouvez vérifier la progression de l’envoi grâce au numéro de bordereau d’expédition sur le site Web d’UPS en allant à l’option de recherche des envois.

Si vous souhaitez connaître le numéro de document de transport de vos envois, contactez-nous par e-mail à l’adresse help.fr@bata.com


L’envoi est effectué à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande, nous vous recommandons donc d’indiquer très précisément vos coordonnées :

  • Noms et prénom ou le nom de l’entreprise indiqué sur votre interphone
  • Adresse : rue, place, etc. sans abréviations
  • Numéro de maison : toujours l’indiquer, sinon mettre « s/n ».
  • C.P : indiquez le code postal de votre ville ou arrondissement.
  • Ville : indiquez le nom de la ville et, si possible, de votre arrondissement.
  • Province : indiquez le sigle de votre province.

Veuillez nous communiquer une adresse où le livreur peut trouver quelqu’un pour récupérer le colis à la livraison. Si vous ne pouvez pas réceptionner le colis à votre adresse, indiquez-nous l’adresse d’une personne de confiance (parents, amis) ou, si possible, de votre lieu de travail.

 

Au moment de la livraison, nous vous recommandons de vérifier que le colis et le scotch de Compar s.p.a. utilisé pour la fermeture est en bon état et non altéré.

Pour de plus amples informations, écrivez à help.fr@bata.com.