TÉRMINOS Y CONDICIONES ISS

Bata ofrecerá a sus clientes el servicio de venta IN STORE que les permitirá adquirir productos que no se encuentre disponibles en el inventario de la tienda bajo la modalidad de tres tipos de orden:

• Delivery o domicilio a la dirección solicitada: La orden será enviada a la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar su compra.

• Recogida en esa misma tienda de la compra: Se le notificara al cliente a través de correo electrónico que su orden se encuentra lista para la recolección. El cliente podrá acercarse a la tienda a recoger su orden en los horarios disponibles de apertura de la tienda.

• Recogida en otra tienda: En cliente selección la recolección de la orden en una tienda diferente a la tienda donde realizó la compra. Se le notificara al cliente a través de correo electrónico que su orden se encuentra lista para la recolección. El cliente podrá acercarse a la tienda a recoger su orden en los horarios disponibles de apertura de la tienda.

La venta y recaudo de esta compra se realizará en el momento de la solicitud a la tienda donde el cliente se encuentre, todos los medios de pago se encuentran habilitados. En este momento se generará la factura y numero de orden asignado.

Bajo ningún concepto se permitirán modelos de pago tipo contra entrega.

Durante el proceso de compra es imperativo que el cliente brinde con exactitud el tipo de orden deseado (delivery o recogida) y los datos de entrega, entre los cuales pueden estar y no se reducen a: nombres, apellidos, documento de identificación, dirección, teléfono, entre otros.

El pedido será entregado dentro de un plazo de 5 a 14 días, dependiendo de la ciudad de destino.

Los pedidos serán procesados y enviados desde nuestra bodega principal o desde cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional.

El pedido puede llegar por separado ya que puede ser despachado de diferentes tiendas.

La disponibilidad de los productos puede variar, por esto Bata puede abstenerse de enviar el producto si este se ha agotado o si no se encuentra en óptimas condiciones; para esto se le avisará al cliente de lo sucedido a través de mensaje donde se le indicará que debe acercarse a la tienda donde realizó la compra para la devolución de su dinero o la adquisición de otro artículo.

En caso de que el pedido o algún producto específico no esté disponible debido a discrepancias en el inventario físico o no cumpla con las condiciones de calidad necesarias para su envío, se informará al cliente mediante un mensaje. En este mensaje, se le indicará que puede dirigirse a la tienda para solicitar la devolución de su dinero.

Si requieres algún cambio por talla, calce, referencia o garantías este se aplica sobre el valor pagado registrado en la factura. Para mayor información por favor dirigirse a https://bata.com/co/garantias.html

Si requieres asistencia, información o tienes alguna consulta, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp al número +574 4484317 o enviarnos un correo electrónico a co.atencionalcliente@bata.com.