BIENVENIDO A NUESTRA TIENDA VIRTUAL BATA

 

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES

 

BATA pone a disposición de sus clientes este sitio web con el fin de facilitar la adquisición de sus productos de manera ágil y segura. Le invitamos a leer detenidamente los presentes términos y condiciones de uso de nuestra tienda virtual www.bata.com/co/, los cuales se entienden aceptados al momento de acceder y utilizar el sitio. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, le solicitamos no realizar compras a través de este medio.

Se informa que BATA podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, por lo que se recomienda a los usuarios revisar esta sección cada vez que ingresen al sitio web.

 

CONDICIONES DE ACCESO

Para realizar compras, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando sus datos personales, incluyendo número de identificación y un número de celular activo, así como la dirección a la cual serán enviados los pedidos. Es requisito ser mayor de edad; en caso de que el usuario sea menor, un adulto responsable deberá registrarse y efectuar la compra a través de su cuenta.

Al completar el proceso de registro, el usuario deberá aceptar la política de tratamiento de datos personales, así como las condiciones del programa de fidelización de clientes Bata Club. Políticas de privacidad y seguridad | Bata[IC1] 

 

PRECIOS, DESCUENTOS Y PROMOCIONES

BATA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios, descuentos y promociones de los productos, sin necesidad de previo aviso. En todo caso, el valor a pagar será el correspondiente al facturado.

En www.bata.com/co/ se podrán ofrecer descuentos y promociones por tiempo limitado; en estos casos, los precios se mantendrán conforme a las condiciones establecidas durante la vigencia indicada en los términos y condiciones de cada evento promocional. Los términos y condiciones vigentes podrán ser consultados en la sección bata.com/co/tyc-promociones-descuentos-ecom.html

Los precios ofrecidos en la Tienda Virtual son independientes de los establecidos en las tiendas físicas BATA, por lo que podrán existir diferencias entre ambos canales, las cuales estarán sujetas a cambios sin previo aviso.

 

USO DE COOKIES

En la Tienda Virtual de BATA se recopila información mediante el uso de cookies, con el fin de brindar a los usuarios una mejor experiencia de navegación. Al acceder y navegar en el sitio web, se entiende que el usuario acepta la política de cookies. Política de Cookies | Bata

 

MEDIOS DE PAGO

La Tienda Virtual de BATA cuenta con la pasarela de pagos electrónicos Mercado Pago, a través de la cual los usuarios podrán realizar sus compras utilizando los siguientes medios de pago: tarjetas de crédito y débito (nueva generación con código de seguridad CVC), pagos en efectivo (a través de redes de recaudo como Efecty) y PSE (transferencia bancaria).

Al seleccionar alguno de estos medios de pago, y de acuerdo con las políticas de Mercado Pago, se podrá crear automáticamente una cuenta a través de la cual el cliente gestionará sus transacciones y procesos de pago en línea.

Adicionalmente, la Tienda Virtual dispone de otros medios de pago como Addi, Sistecrédito y el uso de bonos de compra.

 

A continuación, se relacionan las condiciones sujetas a cada medio de pago:

 

MERCADO PAGO: Corresponde a una pasarela de medios de pago electrónicos, independiente de BATA Colombia, la cual opera bajo sus propios términos y condiciones. A continuación, se relacionan los diferentes medios:

 

-         TARJETA DE CRÉDITO Y DÉBITO

La acreditación de pagos realizados mediante tarjetas de crédito y débito será, en la mayoría de los casos, inmediata. No obstante, si la transacción queda en estado pendiente y no se recibe confirmación de Mercado Pago dentro de un plazo de seis (6) a doce (12) horas, la orden podrá ser cancelada automáticamente.

 

-         EFECTIVO-EFECTY

En caso de que el usuario seleccione medios de pago en efectivo a través de la red de recaudo Efecty, contará con un plazo de veinticuatro (24) horas para realizar el pago. Si este no se efectúa dentro de dicho término, el pedido será cancelado automáticamente. La disponibilidad del producto estará sujeta a la confirmación efectiva del pago. En caso de no contar con inventario disponible, se informará oportunamente al usuario.

Si la compra se realiza durante una campaña promocional y la orden es cancelada por falta de pago, la aplicación del precio en oferta estará sujeta a la vigencia de la campaña al momento de efectuar una nueva compra.

-         PSE

Corresponde al botón de Pagos Seguros en Línea, un servicio de ACH Colombia, mediante el cual los usuarios autorizan, a través de la banca virtual de su entidad financiera, el débito de los fondos desde cuentas de ahorro, cuentas corrientes o depósitos electrónicos.

Al seleccionar este medio de pago, el usuario deberá elegir su entidad financiera o depósito electrónico y será redirigido a la plataforma de PSE para finalizar la transacción.

 

OTROS MEDIOS DE PAGO

 

-         CUPÓN

Se generará un cupón a favor del cliente por valor total o parcial, previa solicitud de este, con el fin de que pueda realizar una nueva compra.

El cupón será válido únicamente para compras realizadas a través de la Tienda Virtual www.bata.com.co y tendrá una vigencia de doce (12) meses. En caso de no ser utilizado dentro de este plazo, el cliente podrá comunicarse con el equipo de servicio al cliente para solicitar la extensión de su vigencia, a través de las líneas de atención 604 448 4317 o vía WhatsApp en http://wa.me/5744484317.

Los cupones generados por cancelación de pedido incluirán un flete sin costo y este tendrá una vigencia de seis (6) meses. Estos cupones serán enviados al correo electrónico o al número de WhatsApp registrado por el cliente. Para hacer uso de este beneficio, el cliente deberá ingresar el número de cupón en el apartado “tarjeta de regalo” y el código de flete sin costo deberá diligenciarse en el apartado “cupón de descuento”.

En caso de que el valor de la nueva compra sea superior al valor del cupón, el sistema permitirá seleccionar un medio de pago para cubrir el excedente. El valor del cupón se descontará automáticamente del total a pagar al ingresarlo durante el proceso de pago.

Si el cliente realiza un intento de compra y la transacción es rechazada, el cupón se reactivará de manera inmediata.

En caso de no desear el cupón, el cliente podrá comunicarse con el equipo de servicio al cliente, quien le indicará el procedimiento para solicitar la devolución del dinero. Para tal efecto, podrá comunicarse a través de las líneas de atención 604 448 4317 o vía WhatsApp en http://wa.me/5744484317.

 

CRÉDITO A TRAVÉS DE ADDI

Nuestra tienda virtual cuenta con la opción de pago a través de la línea de crédito ADDI, un servicio financiero digital que otorga créditos de consumo a personas naturales.

El pago a crédito mediante ADDI estará sujeto a las siguientes condiciones:

• Compra mínima de $50.000 COP.
• El comprador debe ser mayor de edad y haber registrado un número de identificación válido en el territorio colombiano (cédula de ciudadanía).
• Contar con una dirección de correo electrónico válida.
• Disponer de un número de celular con acceso a la aplicación WhatsApp.

Para efectos de cambios, devoluciones o garantías, el trámite se realizará únicamente con el titular del crédito. En caso de que la solicitud sea presentada por una persona diferente, esta deberá aportar una autorización escrita del titular, la cual deberá ser remitida a través de las líneas de atención 604 448 4317 o vía WhatsApp en http://wa.me/5744484317.

Si el pedido no llegase a ser entregado en su totalidad, se procederá con la cancelación total del crédito por parte de Bata en la plataforma de ADDI.

En caso de cancelación parcial de algún artículo, este proceso podrá realizarse por una única vez. Si posteriormente existen artículos pendientes de entrega que no puedan ser despachados, se generará un cupón a favor del cliente para que pueda redimirlo en una nueva compra, situación que le será debidamente informada, en caso de no estar de acuerdo se podrá comunicar a las líneas de atención 604 448 4317 o vía WhatsApp en http://wa.me/5744484317.

Adicionalmente, la aplicación de ADDI podrá establecer condiciones adicionales para la aprobación y otorgamiento de los créditos.

Puede consultarlos aquí: https://co.addi.com/terminos-y-condiciones

 

CRÉDITO A TRAVÉS DE SISTECREDITO

Sistecrédito es una solución de financiamiento que permite realizar compras a crédito, siempre que el cliente cuente con un cupo aprobado y disponible por parte de esta entidad.

El pago a crédito mediante SISTECREDITO estará sujeto a las siguientes condiciones:

• Compra mínima de $20.000 COP.
• El comprador debe ser mayor de edad, haber registrado un número de identificación válido en el territorio colombiano (cédula de ciudadanía) y contar con cupo aprobado en Sistecrédito.
• Contar con una dirección de correo electrónico válida.
• Disponer de un número de celular con acceso a la aplicación WhatsApp.

En caso de no recibirse el pedido total o parcialmente, se procederá con la cancelación del crédito por el valor correspondiente por parte de Bata en la plataforma de Sistecrédito.

Para consultar los términos y condiciones aplicables al uso de Sistecrédito como medio de pago, el cliente podrá dirigirse al siguiente enlace:

https://www.sistecredito.com/terminos-legales.html

 

MÉTODOS, TIEMPOS Y COSTOS DE ENVÍO Y DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

 

MÉTODOS DE ENTREGA

•      Despacho

Cuando un cliente realiza una compra a través del sitio web de Bata (www.bata.com.co) y selecciona el método de envío “Trayecto Normal” o “Trayecto Especial”, según la ciudad de destino, deberá completar el pedido y efectuar el pago en línea para que el paquete sea entregado en la dirección indicada dentro del territorio colombiano.

El producto podrá ser despachado desde la bodega principal o desde cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional, de acuerdo con la disponibilidad.

•      Recogida en tienda

Cuando el cliente elija la opción de recogida en tienda, deberá verificar en el apartado de direcciones la tienda de su preferencia y diligenciar dicha dirección como dirección de envío.

Los horarios de recogida estarán sujetos a los horarios de atención de cada tienda.

El pedido será gestionado en un plazo de hasta 48 horas.

El cliente podrá acercarse a recoger su pedido una vez reciba la notificación con la guía de la transportadora, la cual será enviada al correo electrónico registrado, vía SMS o a través del chatbot de WhatsApp en el enlace http://wa.me/5744484317.

En caso de que no sea posible gestionar el pedido por falta de disponibilidad del producto, este será cancelado y se procederá con la devolución del dinero conforme a lo establecido en el apartado correspondiente del presente documento

·      Tiempos de Entrega

En BATA nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega establecidos.

Una vez confirmado el pago, los pedidos con métodos de envío “Trayecto Normal” o “Trayecto Especial” serán entregados en un plazo estimado de entre 5 y 30 días calendario, incluyendo sábados, de acuerdo con el método de envío seleccionado.

Para los servicios de envío “Trayecto Normal” y “Trayecto Especial”, en caso de que al momento de la entrega no se encuentre una persona disponible para recibir el paquete, la transportadora estará autorizada para devolverlo a su centro de distribución y custodiarlo por un tiempo máximo de 48 horas hábiles. Durante este periodo, se realizará un nuevo intento de entrega.

Si se superan los intentos de entrega por parte de la transportadora, el pedido será marcado como “no entregable” y retornará a nuestra bodega, quedando nuevamente disponible para la venta en el sitio web.

En este caso, el cliente deberá comunicarse a las líneas de atención 604 448 4317 o a través de WhatsApp en http://wa.me/5744484317, con el fin de gestionar su solicitud.

Nota: Si la transportadora reporta que la entrega no pudo efectuarse por causas atribuibles al cliente, únicamente se reconocerá el valor de los productos, sin incluir el costo del flete.

Con el fin de evitar inconvenientes en la entrega, recomendamos indicar de manera precisa si el pedido puede ser recibido en portería u otras observaciones relevantes en el apartado “INFORMACIÓN ADICIONAL”.

El tiempo de entrega no excederá el plazo máximo de 30 días calendario, conforme a lo establecido en el Estatuto del Consumidor.

•      Costo de Envío

El costo de los envíos bajo la modalidad “Trayecto Normal” será de $9.400 COP, mientras que el costo de los envíos bajo la modalidad “Trayecto Especial” será de $21.900 COP. El cliente podrá identificar el tipo de trayecto aplicable al momento de diligenciar la dirección de entrega de su pedido.

El envío será gratuito cuando el valor total de los artículos pagados sea igual o superior a $199.900 COP, únicamente para las poblaciones que correspondan a trayectos de envío normal o estándar ($9.400). Esta condición no aplica para envíos bajo la modalidad de “Trayecto Especial”, cuyo valor será cobrado al finalizar la compra.

Es importante precisar que podrán existir campañas promocionales que, de acuerdo con su dinámica, modifiquen las condiciones relacionadas con el cobro del flete. En estos casos, se deberá consultar los términos y condiciones específicos de cada campaña.

BATA COLOMBIA se reserva el derecho de modificar el valor mínimo de compra y la vigencia de la campaña de envío gratis, conforme a sus estrategias comerciales.

Cuando, por motivos externos a la empresa transportadora y a Bata Colombia, no sea posible acceder a determinadas ubicaciones para realizar la entrega, se informará oportunamente al cliente sobre la novedad. En estos casos, se ofrecerá la opción de otorgar un saldo a favor para ser utilizado en la Tienda Virtual en una nueva compra o, en su defecto, se realizará la devolución del dinero de acuerdo con el medio de pago utilizado.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

La disponibilidad de los productos puede variar, en la medida en que el inventario es compartido con nuestras tiendas físicas. En consecuencia, BATA podrá abstenerse de realizar el envío de un producto cuando este se encuentre agotado o no cumpla con las condiciones óptimas de calidad para su despacho.

Los pedidos podrán ser despachados desde nuestra bodega principal o desde cualquiera de nuestras tiendas físicas. Por lo anterior, en caso de que su compra incluya varios artículos, es posible que estos sean entregados de manera separada, sin que ello implique, en principio, un costo adicional de envío.

En caso de que un pedido o alguno de sus productos sea reportado como no disponible, ya sea por inconsistencias en el inventario físico o por no cumplir con las condiciones de calidad requeridas, se le informarán al cliente las siguientes opciones:

1.   Compras realizadas a través de Mercado Pago (PSE o tarjeta débito):

El cliente podrá elegir el medio de devolución mediante el enlace que será enviado por el área de Servicio al Cliente, el cual deberá ser diligenciado de manera completa.

La devolución se realizará así:

·      A través de Mercado Pago: entre uno (1) y tres (3) días hábiles.

·      Mediante transferencia bancaria: dentro de los quince (15) días calendario siguientes al diligenciamiento correcto del formulario web.

Condiciones del formulario web:

·      El formulario será enviado y únicamente podrá ser diligenciado desde el correo electrónico registrado al momento de la compra.

·      El formulario contendrá información predefinida, incluyendo:

o  ID de devolución

o  Número de orden

o  Nombre y apellido del titular de la compra

o  Correo electrónico registrado en la compra (si no coincide, no será válido)

o  Valor a devolver

o  Artículo correspondiente

En caso de modificación de dicha información, el formulario será anulado automáticamente.

·      El enlace del formulario podrá ser utilizado una sola vez. En caso de presentarse errores en su diligenciamiento, el cliente deberá comunicarse con las líneas de Servicio al Cliente.

·      Al continuar con el diligenciamiento del formulario, el cliente declara de manera libre, previa, expresa e informada que autoriza el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

·      Asimismo, el cliente manifiesta que la información suministrada es veraz, completa y actualizada, y acepta que será utilizada exclusivamente para los fines relacionados con el proceso de devolución.

·      Finalmente, al enviar el formulario, el cliente confirma que ha verificado su elección y que está de acuerdo con la información registrada.

·      En caso de que, sea procedente la devolución del flete se creará automáticamente un cupón por el valor de este para una nueva compra, dado que no lo desee deberá comunicarse con las líneas de Servicio al Cliente.

En el caso de reembolsos gestionados a través de Mercado Pago, el cliente deberá ingresar con el correo electrónico utilizado en la compra, crear una contraseña y realizar el proceso de retiro del dinero desde la plataforma.

Para más información sobre este procedimiento, podrá consultar en el siguiente enlace:

www.mercadopago.com.co/ayuda/19289

La reversión del dinero se realiza por cuenta y orden de la entidad bancaria correspondiente; por lo tanto, cualquier duda o inconveniente deberá ser gestionado directamente por el cliente ante su entidad financiera.

Nota: En caso de seleccionar Mercado Pago como medio de devolución, una vez realizado el trámite, se enviará un correo electrónico al cliente informando la transacción. Adicionalmente, se incluirá un instructivo con el paso a paso para la creación de la cuenta y la gestión del dinero.

Se informa que, conforme a los términos y condiciones de Mercado Pago, el cliente deberá retirar o hacer uso de su saldo en un plazo no mayor a ciento ochenta (180) días. Para más información, podrá consultar el siguiente enlace:

https://www.mercadopago.com.co/ayuda/terminos-condiciones_299 (sección 2 – Gestión de pagos, literal b) Mandato de destinación específica).

 

2- Para las compras realizadas a través de crédito ADDI remitirse al apartado “Crédito a través de ADDI” de este documento.

3- Para las compras realizadas por medio de crédito SISTECREDITO remitirse al apartado Crédito a través de Sistecredito.

 

DERECHO DE RETRACTO

El derecho de retracto aplicará únicamente para compras realizadas a través del sitio web www.bata.com.co y deberá ser ejercido dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del (los) producto(s).

Este derecho se encuentra consagrado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024 que estipula:

” En los casos de comercio electrónico la devolución del dinero a favor del consumidor no podrá exceder de quince (15) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho y haya cumplido con las obligaciones: i) suministrar los datos correctos y completos requeridos por el proveedor para efectuar el proceso, ii) la devolución del producto en los términos del presente artículo: la suma será aplicada directamente sobre el instrumento de pago o medio de pago correspondiente o a través del medio acordado entre las partes, para tal fin el proveedor deberá informar de manera clara, detallada y específica al consumidor las opciones de las cuales dispone.”

Para que proceda el derecho de retracto, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• No presentar señales de uso, suciedad, desgaste o deterioro.
• No encontrarse averiado.

·      Ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido si no cumple con lo indicado no se aceptará la respectiva reclamación y se devolverá al remitente.

 

·      Si durante los (5) cinco días siguientes a la realización de la solicitud de devolución, la guía no presenta movimiento en el sistema de la transportadora y no hemos recibido comunicación de su parte, entenderemos que ha desistido de la solicitud y que, por esa razón, acepta quedarse con el artículo originalmente recibido.

 

Para hacer efectiva la devolución, el cliente deberá imprimir la guía enviada a su correo electrónico y dirigirse al punto de Servientrega más cercano. Este proceso no aplica bajo la modalidad de recogida a domicilio.

Para solicitar el retracto de la compra, el cliente deberá comunicarse a través de los siguientes canales:

• Línea de atención: 604 448 4317
• WhatsApp: http://wa.me/5744484317
• Correo electrónico: co.atencionalcliente@bata.com

 

CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

•      CAMBIOS

Aplica cuando el cliente desea realizar un cambio por talla, color, modelo o por errores en el despacho que no se hayan originado por la calidad del (los) articulo(s).

El cliente podrá acercarse a cualquiera de nuestras tiendas físicas a nivel nacional, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción del producto, para solicitar el cambio, teniendo en cuenta las siguientes condiciones:

• Los cambios se realizarán por productos del mismo valor pagado y facturado. En ningún caso se aceptarán cambios por artículos de menor valor. En caso de que el nuevo producto tenga un valor superior, el cliente deberá asumir el excedente.
• En ningún caso se realizarán devoluciones de dinero en tiendas físicas por compras efectuadas a través de la tienda virtual.
• Si el cliente no encuentra un producto que cumpla con sus expectativas en la tienda física, deberá comunicarse con el área de Servicio al Cliente para gestionar el proceso de devolución conforme a lo establecido en el presente documento.

Contacto:

Líneas de atención 604 448 4317 o a través de WhatsApp en http://wa.me/5744484317

 

•      GARANTIAS

BATA COLOMBIA garantiza la calidad de todos los productos comercializados, de acuerdo con las siguientes condiciones y términos:

• Calzado y ropa: sesenta (60) días calendario contados a partir de la entrega del (los) producto(s).
• Carteras, bolsos y morrales: treinta (30) días calendario contados a partir de la entrega del (los) producto(s).
• Accesorios: quince (15) días calendario contados a partir de la entrega del (los) producto(s).

En virtud de la garantía de calidad, BATA COLOMBIA se compromete, según corresponda, a:

• Reparar el producto objeto de la reclamación; o
• Cambiarlo por el mismo producto o por uno de igual valor al pagado; o
• Cambiarlo por un producto de mayor valor, caso en el cual el cliente deberá asumir el excedente; o
• Realizar la devolución del dinero, de conformidad con los procedimientos establecidos por la compañía.

Lo anterior, siempre que se verifique que la causal de la reclamación corresponde a un defecto de calidad del producto.

•      DEVOLUCIONES SEGÚN MEDIO DE PAGO

BATA siempre busca gestionar sus solicitudes de devolución de dinero en el menor tiempo posible, este puede variar de acuerdo con el medio de pago seleccionado en la compra y la manera en la que se realice la devolución o reversión del pago.

1-     A través de su cuenta de Mercado Pago (Tarjeta de crédito):

Al momento de realizar el pago de cualquier pedido a través de Mercado Pago, se crea automáticamente una cuenta asociada al correo electrónico registrado por el cliente, mediante la cual se procesa la transacción correspondiente.

Cuando el medio de pago utilizado sea tarjeta de crédito, la reversión del dinero podrá tardar hasta noventa (90) días calendario en verse reflejada en el extracto bancario del cliente. Este plazo depende exclusivamente de los tiempos y procesos internos de la entidad bancaria emisora de la tarjeta.

La devolución del dinero se realizará únicamente a través del medio de pago utilizado en la compra, esto es tarjeta de crédito. En ningún caso será posible seleccionar un medio de devolución diferente.

 

2-      A través de su cuenta de Mercado pago (PSE):

Los pagos realizados a través de PSE o Efecty se reembolsarán al medio de devolución que el cliente escoja, sea Mercado Pago o Transferencia bancaria.

Por favor remitirse al apartado D) Disponibilidad del Producto de este documento - Compras realizadas a través de Mercado Pago (PSE o tarjeta débito)- para verificar el procedimiento a seguir.

3- A través de ADDI

Para compras realizadas mediante crédito ADDI remitirse al apartado “Crédito a través de ADDI” de este documento.

4- A través Sistecrédito

Para compras realizadas mediante crédito Sistecrédito, remitirse al apartado Crédito a través de Sistecredito.

NOTA: En caso de no lograrse contacto efectivo con el cliente, o si el formulario no es diligenciado correctamente o no lo diligencia dentro del término de cinco (5) días hábiles, el área de Servicio al Cliente procederá a generar un cupón por el valor pagado por el artículo, el cual será enviado al correo electrónico registrado por el cliente al momento de realizar la compra.

 

ORIGEN DE LOS FONDOS

El cliente solemnemente declara y sostiene:

A. Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.

B. Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.

C. Nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.

Eximir a BATA COLOMBIA de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado al momento de efectuar las vinculaciones, transacciones u otras acciones, de tal suerte que será el único responsable por ello.

Así mismo, el cliente declara que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativos en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentran dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que, en consecuencia, se obliga a responder a BATA COLOMBIA por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. Declara, igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y declara que el buen nombre y la reputación son elementos claves en la celebración y ejecución de la relación comercial, por lo que acepta de que en caso de que BATA COLOMBIA tenga conocimiento de alguna actividad ilícita avisará a las autoridades competentes 



SU INFORMACIÓN

Antes de finalizar la transacción, se mostrará al cliente un resumen del pedido, el cual podrá ser verificado previo a la realización del pago. Este resumen incluirá, entre otros, los siguientes datos: productos seleccionados, valor total a pagar, descuentos aplicados y costo de envío.

El cliente tendrá derecho a cancelar la transacción en cualquier momento antes de su finalización.

Una vez confirmada la compra, se enviará al correo electrónico registrado toda la información del pedido, incluyendo: número de guía para el seguimiento, precio pagado, impuestos, gastos de envío y el medio de pago utilizado.

Para cualquier novedad o gestión de solicitudes, BATA podrá contactar al cliente a través de los datos registrados en el sitio web.

Si requiere asistencia o tiene alguna inquietud, podrá comunicarse a través de WhatsApp al +57 4 4484317 o al correo electrónico co.atencionalcliente@bata.com.