More about
Privacy Policy

DASAR PRIVASI


1. Keselamatan & Privasi 


Laman web ini (“Laman”) dimiliki oleh Bata Primavera Sdn Bhd (“Bata” dan bersama-sama dengan syarikat induknya serta entiti berkaitan, sekutu dan anak syarikatnya, “Kumpulan”). Kami mengambil berat privasi anda (“Anda”, “Pengguna”, “Pelanggan Berdaftar”, “Pelanggan”) dan komited untuk melindungi serta menghormati privasi dalam talian anda, di samping mengiktiraf keperluan anda terhadap perlindungan dan pengurusan data peribadi yang anda kongsikan dengan kami. Kami akan menggunakan, mendedahkan atau memproses data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“PDPA”). Dasar Privasi ini (“Dasar”) terpakai ke atas maklumat yang dibekalkan oleh anda di Laman ini. Istilah lain yang digunakan dalam Dasar ini hendaklah mempunyai maksud seperti yang ditakrifkan dalam PDPA (jika konteksnya membenarkan).


2. Kebolehgunaan Dasar Ini


Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh kami dan kepada semua individu yang data peribadi mereka dikumpulkan, diproses atau disimpan melalui laman web, aplikasi atau sistem kami, kecuali bagi perkhidmatan yang disediakan di laman web, aplikasi atau sistem yang mempunyai dasar privasi berasingan yang tidak merangkumi Dasar Privasi ini. Untuk mengetahui cara laman web pihak ketiga mengurus data peribadi anda, anda hendaklah membaca dasar atau notis privasi mereka masing-masing.

Sekiranya anda memberikan kepada kami Data Peribadi termasuk maklumat hubungan dan sebarang maklumat lain yang membolehkan kami mengenal pasti anda serta menyediakan perkhidmatan kepada anda, data tersebut akan diproses mengikut Dasar ini. Kami akan menggunakan, mendedahkan atau memproses data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“PDPA”) dan undang-undang Malaysia.


3. Maklumat Pelayaran Umum


Bata mengumpul maklumat pelayaran semasa lawatan anda ke laman web kami. Dalam proses ini, maklumat yang tidak dapat dikenal pasti secara peribadi (contohnya jenis domain, versi pelayar, penyedia perkhidmatan dan alamat IP) mungkin dikumpulkan. Maklumat pelayaran ini memaklumkan Bata tentang penggunaan laman web kami oleh pelawat, termasuk bahagian laman yang paling kerap dikunjungi, masa lawatan terakhir ke sesuatu halaman, serta keberkesanan teknikal laman web dan perkhidmatan kami. Maklumat sedemikian membantu meningkatkan pengalaman pelawat dengan mengenal pasti dan menyediakan ciri mesra pengguna atau tawaran yang lebih digemari oleh pelawat kami.


4. Kuki


Bagi tujuan meningkatkan perkhidmatan dalam talian kami, data dikumpulkan secara tanpa nama melalui “kuki” atau “sesi”. Kuki ialah fail kecil yang disimpan oleh pelayar anda pada komputer atau peranti anda. Kuki tidak mengenal pasti pengguna individu tetapi hanya komputer yang digunakan. Penggunaan kuki membolehkan kami mengetahui dengan lebih lanjut cara anda berinteraksi dengan kandungan kami dan membantu menambah baik pengalaman anda semasa melayari laman web. Sila ambil perhatian bahawa kebanyakan pelayar menerima kuki secara automatik, maka jika anda tidak mahu kuki digunakan, anda perlu memadam atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, penolakan kuki boleh menjejaskan penggunaan laman web ini kerana kami mungkin tidak dapat memperibadikan aspek tertentu berdasarkan pengalaman anda.

Untuk maklumat lanjut mengenai jenis kuki yang digunakan di laman web kami serta cara untuk mengurus tetapan anda, sila rujuk dasar kuki di pautan berikut: https://www.bata.com/my/cookie-policy.html.


5. Apakah Data Peribadi yang kami kumpulkan tentang Anda


“Data Peribadi” anda bermaksud maklumat peribadi yang berkaitan dengan anda atau yang membolehkan anda dikenal pasti secara langsung atau tidak langsung (bersama dengan maklumat daripada sumber lain), serta termasuk sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk membezakan, mengenal pasti atau menghubungi anda. Bagi tujuan Notis Privasi ini, data peribadi merangkumi data peribadi sensitif, iaitu maklumat berhubung kesihatan anda, pandangan politik, kepercayaan agama, dan lain-lain yang anda berikan kepada kami atau pihak ketiga berkaitan dengan perkhidmatan yang ditawarkan, sama ada melalui penggunaan Laman Web, secara bersemuka atau melalui mana-mana saluran komunikasi lain.

Apabila anda mencipta akaun Bata atau membuat pesanan dengan kami, data peribadi yang mungkin dikumpulkan termasuk nama pertama dan nama akhir anda, alamat rumah atau alamat lain, nombor telefon, alamat e-mel, serta alamat pengebilan, maklumat pembayaran dan maklumat kewangan.


6. Bagaimanakah Data Peribadi Anda Dikumpul oleh Kami


Bata mungkin meminta anda untuk memberikan data peribadi:  

  • apabila anda mendaftar atau mengemas kini akaun Bata, 
  • mendaftar untuk program Buletin Bata Shoe Me,
  • membuat pesanan di kedai,
  • menyertai peraduan,
  • menyertai tinjauan,
  • melawat laman web kami atau membuat pembelian dalam talian,
  • menyemak status pesanan atau sejarah pesanan,
  • memberikan ulasan mengenai produk atau pembelian kami,
  • mencari produk di laman web kami,
  • memberikan maklumat tentang pilihan kasut anda,
  • menggunakan mana-mana perkhidmatan atau produk kami termasuk pilihan pendaftaran biometrik di lokasi pejabat kami,
  • menggunakan aplikasi mudah alih,
  • menyertai mana-mana tinjauan kami,
  • memulakan hubungan perniagaan dengan kami (contohnya sebagai penyedia perkhidmatan),
  • mengemukakan aduan kepada kami,
  • memberikan maklum balas kepada kami (sama ada melalui laman web atau secara bercetak).
  • Selain daripada data peribadi yang diperoleh daripada anda secara langsung (seperti yang dinyatakan di atas), kami juga mungkin memperoleh data peribadi anda daripada pihak ketiga yang bekerjasama atau mempunyai kaitan dengan anda, contohnya daripada penyedia perkhidmatan dan sumber lain yang anda telah berikan kebenaran untuk mendedahkan maklumat tersebut dan/atau jika dibenarkan oleh undang-undang.
  • menggunakan Kamera Litar Tertutup (CCTV) untuk merakam rakaman di premis kami.


7. Bagaimanakah Kami Menggunakan Data Peribadi Anda


Privasi anda amat penting kepada kami dan Dasar Privasi ini telah digubal dengan objektif untuk mengekalkan kepercayaan serta keyakinan anda, di samping menghormati hak anda dalam melindungi Data Peribadi. Kami hanya akan menggunakan Data Peribadi anda untuk tujuan data tersebut dikumpulkan, iaitu:


  • Untuk mengenal pasti anda dengan tepat.
  • Untuk menilai permohonan atau permintaan anda bagi perkhidmatan dan/atau produk kami.
  • Untuk menghantar produk yang telah anda pesan (contohnya melalui kurier kami), memenuhi sebarang permintaan yang anda buat serta memproses pemulangan atau pertukaran.
  • Untuk mengemas kini anda mengenai penghantaran produk dan bagi tujuan sokongan pelanggan sekiranya berlaku pesanan atau penghantaran yang tertangguh, serta untuk menjawab pertanyaan anda.
  • Untuk mengurus dan membangunkan perniagaan serta operasi Bata, mentadbir akaun, mengutip dan memproses pembayaran.
  • Untuk memahami dengan lebih baik keperluan dan pilihan anda, termasuk melalui pelaksanaan kaji selidik pengguna atau penilaian produk kami.
  • Untuk menyampaikan maklumat pemasaran atau promosi kepada anda melalui saluran komunikasi yang telah anda sediakan mengenai produk atau laman web kami, termasuk menambah anda ke dalam senarai e-mel atau senarai pemasaran Bata melalui telefon dan mel, apabila anda mendaftar akaun atau membuat pembelian dengan kami. Anda boleh memilih untuk berhenti melanggan pada bila-bila masa melalui pautan berhenti melanggan dalam bahan komunikasi elektronik.
  • Untuk menambah baik perkhidmatan dan/atau produk kami serta membangunkan perkhidmatan dan/atau produk baharu (termasuk menjalankan kajian analisis).
  • Untuk memberikan maklumat kepada anda mengenai perkhidmatan, produk dan tawaran lain kami yang mungkin menarik minat anda.
  • Untuk memaklumkan anda tentang faedah serta perubahan berkaitan ciri perkhidmatan dan produk kami.
  • Untuk menentukan cara menambah baik perkhidmatan kami kepada pelanggan.
  • Untuk menghasilkan data, laporan dan statistik yang telah dianonimkan atau digabungkan dengan cara yang tidak mengenal pasti anda sebagai individu.
  • Untuk merekod sebarang kejadian yang berlaku di premis kami.
  • Untuk menyelenggara rekod yang diperlukan bagi tuntutan atau tujuan perundangan lain.
  • Untuk mematuhi keperluan undang-undang dan kawal selia.
  • Untuk sebarang tujuan lain yang dibenarkan atau dikehendaki oleh mana-mana undang-undang, peraturan dan/atau garis panduan yang berkenaan.


8. Perkongsian dan Pendedahan Data Peribadi Anda



Kami tidak akan berkongsi Data Peribadi anda dengan mana-mana organisasi lain kecuali dengan syarikat berkaitan serta pihak ketiga yang secara langsung terlibat dalam penghantaran produk yang anda beli melalui laman web BATA, dan sebagaimana yang perlu untuk memproses pembayaran kad kredit atau debit. BATA komited untuk mematuhi hak privasi anda serta Akta Perlindungan Data Peribadi.

Kami juga tidak akan menjual atau berkongsi Data Peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Walau bagaimanapun, kami tidak boleh dipertanggungjawabkan atas tindakan pihak ketiga yang mungkin anda pautkan atau diarahkan melalui laman web Bata.

Sebagai sebahagian daripada penyediaan perkhidmatan dan produk kami serta bagi tujuan pengurusan atau pengendalian yang berkaitan, Bata mungkin dikehendaki atau perlu mendedahkan maklumat kepada BSO dan pihak ketiga tertentu. Kami juga boleh diwajibkan untuk mendedahkan atau berkongsi Data Peribadi anda bagi mematuhi sebarang kewajipan undang-undang, atau bagi menguatkuasakan dan melaksanakan terma kami, atau untuk melindungi hak, harta, dan keselamatan Bata, pelanggan kami atau pihak lain. Perkara ini termasuk pertukaran maklumat dengan syarikat dan organisasi lain bagi tujuan pencegahan atau penyelidikan penipuan.

Selain itu, kami boleh memberikan nama dan alamat anda kepada pihak ketiga bagi tujuan penghantaran produk (contohnya kepada kurier kami). Semua perkongsian maklumat ini sentiasa tertakluk kepada undang-undang, termasuk peraturan, garis panduan dan/atau kewajipan yang berkenaan.


9. Pemindahan Antarabangsa Data Peribadi Anda


Kami mungkin memindahkan dan memproses data peribadi anda ke negara selain dari negara tempat tinggal anda. Undang-undang di negara-negara ini mungkin tidak menyediakan tahap perlindungan yang setara dengan undang-undang di negara asal anda. Oleh itu, kami akan berusaha untuk memastikan bahawa semua perlindungan yang mencukupi dilaksanakan dan semua undang-undang dan peraturan yang terpakai dipatuhi berkaitan dengan pemindahan tersebut.


10. Data Peribadi Anda dan Hak Perundangan Anda


  • Hak untuk Mengakses Data Peribadi 

Anda berhak untuk mendapatkan akses kepada Data Peribadi anda daripada kami. Hal ini termasuk pengesahan sama ada kami sedang memproses atau telah memproses Data Peribadi anda serta menerima ringkasan data yang sedang diproses.

 

  • Hak untuk Pembetulan Data Peribadi

Anda berhak untuk membetulkan Data Peribadi anda mengikut undang-undang dan prosedur yang ditetapkan. Apabila anda membuat permintaan pembetulan, kami hendaklah membetulkan sebarang data yang tidak tepat atau mengelirukan, melengkapkan data yang tidak lengkap, mengemas kini data anda, dan menghantar data yang telah dibetulkan kepada semua organisasi yang pernah menerima Data Peribadi anda sebelum ini.


  • Hak untuk Menarik Balik Kebenaran Pemprosesan Data Peribadi 

Anda berhak untuk menarik balik kebenaran pemprosesan Data Peribadi anda. Apabila anda berbuat demikian, kami akan menghentikan pemprosesan Data Peribadi anda.

 

  • Hak untuk Menghalang Pemprosesan Data yang Mungkin Menyebabkan Kerosakan atau Kegusaran 

Sekiranya anda percaya bahawa pemprosesan Data Peribadi menyebabkan atau berkemungkinan menyebabkan kerosakan ketara atau kegusaran kepada anda atau individu lain, anda boleh menghubungi kami untuk menghentikan atau menghalang pemprosesan tersebut.

 

  • Hak untuk Menghalang Pemprosesan Data bagi Tujuan Pemasaran Langsung 

Anda berhak untuk menghalang pemprosesan Data Peribadi anda bagi tujuan pemasaran langsung.


Bagaimanakah cara menggunakan hak anda?

Untuk melaksanakan hak anda, sila hantar e-mel atau surat kepada Pegawai Privasi Tempatan (lihat maklumat perhubungan di bawah).


11. Pemasaran & Promosi


Bata mungkin menggunakan Data Peribadi anda untuk memberikan maklumat tentang perkhidmatan dan/atau produk kami serta perkhidmatan dan/atau produk pihak ketiga yang mungkin menarik minat atau memberi manfaat kepada anda, kecuali jika anda meminta sebaliknya. Dalam keadaan tertentu, kami mungkin mendedahkan Data Peribadi yang berkaitan kepada peniaga pilihan dan rakan strategik kami selepas memperoleh persetujuan anda, tertakluk pada undang-undang yang berkenaan (termasuk peraturan, garis panduan dan/atau kewajipan) yang terpakai. Kami mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan perjanjian kami dengan penyedia perkhidmatan merangkumi kewajipan privasi dan kerahsiaan yang sesuai.

Semua ahli Bata mempunyai pilihan untuk menarik diri (opt-out) daripada menerima komunikasi pemasaran daripada kami dan/atau pihak ketiga terpilih. Jika anda tidak ingin terus menerima komunikasi pemasaran, sila maklumkan kepada kami dengan menghantar e-mel kepada mybata.customerservice@bata.com. Kami akan mematuhi arahan bertulis terkini daripada anda.


12. Tempoh Kami Menyimpan Data Peribadi Anda


Tempoh penyimpanan Data Peribadi anda bergantung pada tujuan data tersebut dikumpulkan. Data yang mengandungi maklumat yang anda berikan akan disimpan sepanjang tempoh diperlukan bagi tujuan tersebut. Selepas itu, data akan dimusnahkan kecuali jika penyimpanannya diperlukan bagi memenuhi keperluan undang-undang, peraturan atau perakaunan, atau untuk melindungi kepentingan Bata, tertakluk pada peraturan yang berkenaan.


13. Keselamatan & Perlindungan Data Peribadi Anda  


Kami menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi Data Peribadi yang anda berikan berkaitan dengan penggunaan laman kami. Kami mengambil langkah teknikal dan organisasi yang sewajarnya bagi melindungi Data Peribadi anda daripada kehilangan, kerosakan, pendedahan, penggantian dengan maklumat yang salah atau penambahan maklumat yang tidak benar.


BATA melaksanakan langkah keselamatan termasuk penggunaan teknologi dan dasar seperti pusat data dengan akses terhad serta teknologi tembok api (firewall).


Keselamatan transaksi anda amat penting bagi kami. Untuk mengelakkan butiran anda dilihat oleh pihak yang tidak dibenarkan, transaksi dilindungi melalui proses pembayaran. Bagi tujuan ini, kami menggunakan gerbang pembayaran 2C2P, iaitu laman pembayaran selamat untuk memproses transaksi anda. Kami tidak menyimpan sebarang maklumat pembayaran anda (contohnya nombor kad atau kod CSV) dalam sistem kami.


Walaupun langkah keselamatan ini telah dilaksanakan, pengguna perlu maklum bahawa keselamatan 100% tidak dapat dijamin.


14. Mengemas Kini Data Peribadi Anda



Kami berusaha untuk memastikan Data Peribadi anda sentiasa tepat dan terkini. Untuk tujuan tersebut, anda boleh menyemak, mengemas kini, mengubah atau meminda Data Peribadi anda, termasuk maklumat bil dan penghantaran, dengan log masuk ke akaun anda di laman web Bata. Kami juga boleh membantu anda mengakses serta membetulkan Data Peribadi yang disimpan oleh kami. Jika anda percaya bahawa data tersebut tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau tidak berkaitan, anda boleh mengemukakan permintaan pembetulan kepada kami melalui laman web Bata.


Kami akan berusaha sedaya upaya untuk memenuhi permintaan anda dalam tempoh yang munasabah atau seperti yang ditetapkan oleh undang-undang. Walau bagaimanapun, mungkin terdapat keadaan tertentu apabila kami tidak dapat membenarkan akses kepada Data Peribadi anda, contohnya jika identiti anda tidak dapat disahkan, maklumat tersebut bersifat sulit secara komersial, atau jika permintaan yang sama telah dibuat sebelum ini. Dalam keadaan sedemikian, kami akan memaklumkan kepada anda sebab permintaan tersebut tidak dapat dipenuhi.


15. Data Kanak-Kanak 


Kami memahami kepentingan melindungi privasi kanak-kanak dan tidak akan mengumpul Data Peribadi individu di bawah umur 18 tahun secara sengaja. Sekiranya anda berumur di bawah 18 tahun, kebenaran daripada ibu bapa atau penjaga sah adalah diperlukan. Jika kami dimaklumkan bahawa seorang kanak-kanak telah memberikan Data Peribadi tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga, kami berhak untuk menamatkan akaun tersebut serta-merta tanpa notis awal, mengikut budi bicara kami.


16. Kemas Kini kepada Dasar Privasi ini


BATA berhak untuk mengubah atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan pada Dasar ini akan diterbitkan di laman web kami. Jika tiada kemas kini dibuat, peruntukan yang paling relevan akan diguna pakai.

 

17. Maklumat Perhubungan Kami untuk Sebarang Pertanyaan atau Kebimbangan


Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berhubung Dasar Privasi ini, sila hubungi kami melalui e-mel di mybata.customerservice@bata.com atau tulis kepada kami (antara jam 8.30 pagi hingga 5.30 petang, Isnin hingga Jumaat) di alamat berikut:

 

Bata Primavera Sdn Bhd 

B-17, Menara Bata, 

No.8, Jalan PJU 8/8A, 

Bandar Damansara Perdana, 

47820 Petaling Jaya Selangor, Malaysia. 

 

Sekiranya anda percaya bahawa privasi anda telah dilanggar oleh BSO, sila hubungi Pegawai Privasi Tempatan kami di alamat berikut:

 

Nama: Alex Lok (Pegawai Privasi Data)

Telefon: 03-7493 3333

E-mel: mybata.DPO@bata.com