POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Bata Chiles SA respeta la privacidad de los visitantes de la web bata.cl y se preocupa mucho por proteger tu información. Las prácticas uniformes para recopilar, usar, divulgar, almacenar, conservar, eliminar, acceder, transferir o de otro modo procesar dicha información ayudan a Bata Chile SA a procesar los datos personales de manera justa y adecuada, divulgándolos y/o transfiriéndolos solo en circunstancias apropiadas. Esta política de privacidad y seguridad le informa sobre el tipo de información que recopilamos y cómo podemos utilizarla, así como sobre las medidas que tomamos para garantizar su protección.
Tu acceso y navegación en este sitio constituyen la aceptación total de esta política.
Recogida de información
En general, puedes visitar este sitio web sin proporcionarnos ninguna información ni decirnos quién eres. Sin embargo, podemos recopilar información personal que usted revele, ya sea voluntariamente o en relación con una solicitud que haga. Dicha información puede incluir nombre, dirección, número de teléfono, edad y/o correo electrónico. La información recopilada solo se recopilará con consentimiento y tomaremos precauciones para mantener tu información personal segura y tratada de forma confidencial, protegiendo la privacidad de dicha información.
Podemos utilizar tu información personal para responder a tu solicitud y monitorizar la frecuencia de uso de este sitio con fines de administración interna y análisis. También podemos almacenar y procesar información personal para comprender mejor sus necesidades y analizar su uso de este sitio.
Uso de la información
Al proporcionarnos identificación personal e información de contacto con su consentimiento, acepta explícitamente recibir comunicaciones comerciales con ofertas y contenido de interés de Bata Chile SA a través de los métodos de contacto que nos proporcionan, y puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante todos los medios proporcionados por la empresa: el enlace de darse de baja de esta lista en cada correo recibido o contactando con el departamento de atención al cliente/responsable de prevención de la empresa o Responsable Local de Privacidad/Responsable de Protección de Datos Personales (tan pronto como se implemente en Bata Chile)
Utilizamos y procesamos la información personal recopilada de ti para los fines que se describen a continuación:
· Para el cumplimiento de nuestro contrato/acuerdo contigo: Para cumplir nuestro acuerdo contigo y gestionar tus compras (online), así como para ofrecer los servicios que solicitaste, utilizamos tus datos de contacto, información de compra, datos de cuenta y datos de identificación electrónica. Esto también incluye gestionar tus solicitudes y gestionar tu cuenta de Bata Club.
· Por nuestros legítimos intereses comerciales: Cuando tengamos un interés legítimo en la entrega efectiva de información, servicios y productos a usted, así como en la operación efectiva y legal de nuestro negocio.
· Contenido de marketing y promoción y otras campañas: Podemos enviarte regalos o cupones de descuento, como a final de año o en tu cumpleaños. También podemos enviarte boletines, materiales de marketing generales, contenido promocional o encuestas sobre productos y servicios que hayas comprado, usado o que te puedan interesar. Podemos recordarte por correo electrónico tu carrito y productos abandonados que has navegado. Podemos enviar estas comunicaciones por correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos, según lo permita la ley. Puedes optar por no recibir dichos materiales de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones de la comunicación que recibiste. También puedes controlar tus preferencias de marketing a través de la configuración de tu perfil o contactándonos.
· Mejorar nuestros productos y servicios: Trabajamos para mejorar nuestros productos y servicios y para comprender mejor a nuestros clientes, tanto individualmente como colectivamente. Para ello, podemos combinar datos recopilados sobre ti de diferentes servicios de Bata Chile SA. Esto implica analizar cómo utilizas nuestros productos y servicios, como qué páginas web de Bata visitas y qué productos te gustan. Esto nos ayuda a mejorar nuestra oferta y a ofrecerte una mejor experiencia de usuario. Por ejemplo, podemos crear perfiles personales y hacer recomendaciones personalizadas basadas en tus compras previas e interacciones con nuestros servicios. Además, estos perfiles nos permiten enviarte materiales de marketing personalizados relacionados con tu uso de nuestros productos y servicios si has optado por recibir dichas comunicaciones. Análisis y estadísticas: Crear estadísticas agregadas y análisis sobre los usuarios de nuestros productos y servicios, así como sobre las visitas a nuestras tiendas.
· Encuestas y comentarios: Recopilar opiniones sobre nuestros productos y servicios y mejorar su calidad. Esto puede implicar realizar encuestas de satisfacción del cliente o investigaciones.
Divulgación de información a terceros
Bata Chile SA no vende, intercambia ni transfiere de ninguna otra forma tu información personal a terceros sin avisarte previamente y conforme a la legislación aplicable de protección de datos. Todos los miembros de Bata Chile SA valoran la privacidad y protección de tu información personal y cuentan con políticas de privacidad similares.
Sin embargo, tus datos pueden ser transferidos a terceros que nos ayuden a gestionar y administrar el sitio web, prestar servicios o ayudarnos a analizar los datos recogidos. Estos terceros solo utilizarán tus datos para llevar a cabo la tarea indicada y estarán obligados a mantener esta información confidencial de acuerdo con esta Política. También divulgaremos datos personales si la ley lo requiere.
Transferencia internacional de tu información personal
Podemos transferir y procesar cualquier información personal que nos proporcione a países distintos a su país de residencia, siempre que el país de destino ofrezca niveles adecuados de protección de datos personales, tal y como exige la ley chilena
Uso de cookies
Podemos utilizar cookies para confirmar tu identificación, personalizar tu acceso a este sitio y revisar su uso con el fin de mejorar tu navegación y su funcionalidad. Una cookie es un pequeño archivo almacenado en tu ordenador para hacer un seguimiento de los movimientos dentro de este sitio, como visitas a la página principal y publicidad. Las cookies solo se asocian a un usuario anónimo y al ordenador de ese usuario. El usuario puede cambiar sus preferencias de Internet para rechazar el uso de cookies. Para más información sobre estos mecanismos y cómo recopilamos y utilizamos la información de actividades, consulta nuestra Política de Cookies.
Privacidad de menores
Bata Chile está comprometida con la protección de la privacidad de los niños y no tenemos intención de recopilar información personal de personas menores de 13 años. Instruimos explícitamente a los niños a no proporcionar información personal sin el consentimiento de los padres para hacerlo. Si crees que hemos recopilado información personal sobre un menor de 13 años sin base legal, por favor contáctanos a través del Responsable de Prevención del departamento de Atención al Cliente o del Responsable de Protección de Datos Personales (tan pronto como se implemente en Bata Chile)
Retención de datos
Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que fueron recopiladas y utilizadas (por ejemplo, durante el tiempo necesario para enviarte los boletines a los que te suscribiste, ofrecerte atención al cliente, responder consultas o resolver problemas técnicos, etc.), salvo que sea necesario un periodo más largo para nuestras obligaciones legales o para defender una reclamación legal.
Tus derechos
Tendrás el control total de la información personal que recopilemos y utilizemos. Siempre tendrá derecho a la información, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de sus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre la protección de los datos personales. Para ejercer estos derechos, revocar o modificar la información personal registrada en el sitio, puedes enviar un correo electrónico al email: servicioalcliente@bata.com. Nuestros directivos responderán a todas estas solicitudes y podrán solicitar la verificación de la identidad de la persona que se presenta como propietario antes de realizar los cambios, a través de los medios fiables establecidos por la ley.
Puedes revocar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento, de forma gratuita, siguiendo las instrucciones de cualquier comunicación de marketing. También puedes controlar estas preferencias en la configuración de tu perfil.
Seguridad
Comprar en Bata.cl es 100% seguro. Tenemos estándares de seguridad rigurosos para mantener tu información confidencial.
Bata.cl utiliza el sistema de seguridad SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar global utilizado por las principales empresas internacionales para realizar transacciones electrónicas seguras. De este modo, nos aseguramos de que toda tu información personal, como nombre, correo electrónico, dirección y número de tarjeta de crédito, no pueda ser leída ni capturada por terceros mientras viajas por la red. Aunque nos esforzamos por mantener los más altos estándares de seguridad, ninguna medida de seguridad puede garantizar una seguridad absoluta. Además, puedes tomar medidas proactivas para proteger tu cuenta y tu información personal. Estas incluyen evitar la reutilización de contraseñas en diferentes sitios, cambiar frecuentemente tus contraseñas, seleccionar contraseñas complejas que sean difíciles de adivinar y reportar inmediatamente cualquier actividad sospechosa o acceso no autorizado a cuentas.
Cambios en la política
Podemos modificar esta política de vez en cuando como resultado de cambios en la normativa y mantenerla actualizada con los nuevos desarrollos y posibilidades que ofrece Internet. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de modificar o modificar esta Política a nuestra discreción en cualquier momento, publicando o notificándole dichos cambios en este sitio web sin darle ningún otro aviso.
En caso de cambios y actualizaciones que requieran tu consentimiento, te pediremos que lo concedas expresamente, de acuerdo con la normativa legal vigente.
Responsable Local de Privacidad – Datos de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de su información personal, esta Política o desea ejercer sus derechos, por favor contacte con el responsable de prevención del departamento de atención al cliente de la empresa o con el responsable local de privacidad/protección de datos personales (tan pronto como se implemente en Bata Chile).
Responsable local de privacidad –
Nombre – Rodrigo Pulgar
Correo electrónico: rodrigo.pulgar@bata.com
Dirección de la oficina: Los Abedules N°3085, piso 6, Vitacura.