MODALIDAD DE COMPRA

• CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO?

  Puedes navegar por nuestra página web y descubrir la colección Bata. Cuando has encontrado lo que buscas, puedes pasar a la sección de "pago" y completar tu compra. Recuerda que debes indicar una dirección de residencia española para el envío y la facturación. Las Islas Canarias están excluidas de los destinos. Después de enviar el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Se enviará un segundo correo electrónico para informarte de que tu pedido ha sido enviado, con un enlace de seguimiento para localizar el paquete.

• CÓMO PUEDO ENCONTRAR UN PRODUCTO?

  Puedes buscar el producto que necesitas dentro de nuestro catálogo o escribiendo un texto libre en el cuadro de búsqueda situado en la parte superior derecha de la página principal. Los productos se dividen en Mujer, Hombre y Niños, así como en categorías de productos (por ejemplo, sneakers, zapatos de salón, accesorios, etc.). Puedes afinar tu búsqueda utilizando los filtros de todas las páginas del catálogo. En cualquier momento puede eliminar el filtro elegido y volver a la lista ampliada de resultados. Los productos que busques se te mostrarán con detalles del precio y de los colores disponibles. Si no encuentras el producto que buscas en nuestro sitio, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente

MODALIDAD DE PAGO

• CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO?

  Es posible pagar en el sitio web de Bata:

  • PayPal (este método redirige automáticamente al usuario a la página de pago del sitio de Paypal)
  • Tarjeta de crédito/débito del circuito Visa, Mastercard y Maestro
  • PostePay
  • Klarna (min 35€, max 1500 €)

SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES

• SON SEGUROS LOS PAGOS ONLINE?

  El sitio está equipado con un sistema de protección. Tus datos bancarios están encriptados y protegidos a través de la codificación SSL para garantizar la absoluta confidencialidad. Tus datos bancarios no serán accesibles a terceros en Internet. Por lo tanto, debes introducir tu número de tarjeta de crédito para cada nuevo pedido.

• QUÉ SON LOS SISTEMAS "VERIFIED BY VISA" Y "MASTERCARD SECURE CODE"?

  Para reducir el uso fraudulento de las tarjetas de crédito más utilizadas en Internet, Visa y MasterCard han desarrollado dos sistemas de seguridad llamados Verified by Visa y MasterCard Secure Code, respectivamente. Estos sistemas permiten a los titulares de las tarjetas de crédito autorizar el pago a través de Internet mediante una autenticación protegida por contraseña. Los titulares de las tarjetas deben solicitar a la entidad que emitió su tarjeta y que se adhiere a los protocolos Verified by Visa y MasterCard Secure Code, la certificación "Verified" o "Secure Code". Así, la tarjeta está asociada a una contraseña que solo conoce el titular.

ENVÍO Y ENTREGA

• CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?

  El servicio de mensajería realiza la entrega en un plazo de 2 a 5 días laborables a partir de la fecha de confirmación de la disponibilidad de los artículos. Las entregas a las siguientes zonas San Francisco Javier, La Savina, San Fernando, Es Calo Den Real pueden demorar 9 días hábiles para la entrega. Las Islas Canarias están excluidas de los destinos. Aunque siempre intentamos mejorar el servicio que ofrecemos, pueden producirse ligeros retrasos en periodos como rebajas, Black Friday o promociones especiales. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener información precisa sobre tu zona de entrega.

• CÓMO SE GESTIONAN LOS ENVÍOS?

  Los artículos pedidos en línea se empaquetan cuidadosamente en el embalaje especial de Bata y se confían al mensajero para su envío UPS.

• DÓNDE SE HACEN LAS ENTREGAS?

  La entrega se realiza exclusivamente en territorio español excepto Canarias.

• RECIBIRÉ UN SOLO PAQUETE?

  La mercancía se envía desde nuestras tiendas Bata directas en Italia. Si los artículos solicitados no están disponibles en la misma tienda, se enviarán desde diferentes tiendas sin coste adicional a tu cargo.

• SI ESTOY AUSENTE EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?

  UPS realiza las entregas en horario de oficina de lunes a viernes, excluyendo los días festivos. Tras el primer intento fallido de entrega, el mensajero llevará tu paquete al Punto de Acceso UPS más cercano (aquí puedes encontrar el enlace a nuestro AP https://www.ups.com/dropoff?loc=es_ES, si está presente en tu zona. Recibirás un aviso UPS InfoNotice y un correo electrónico con todas las indicaciones e información necesarias para la recogida. Sin embargo, si no hay ningún punto de recogida en tu zona, el servicio de mensajería hará dos intentos más, tras los cuales el pedido volverá a nuestro almacén. Para recoger tu pedido en el Punto de Acceso UPS, deberás presentar un documento de identidad válido. Si no puedes recoger el paquete personalmente, puedes delegar en otra persona para que lo recoja, que deberá llevar consigo: - una carta de autorización , - su documento de identidad válido, - una copia de tu documento de identidad válido. Si el paquete no se recoge en el plazo de 10 días, se devolverá a nuestro almacén y se efectuará el reembolso. ENLACE PUNTO DE ACCESO https://www.ups.com/dropoff?loc=es_ES

• PUEDO SEGUIR EL ENVÍO?

  Se puede comprobar el progreso del envío a través del número de carta de porte en el sitio web de UPS web www.ups.es utilizando la opción búsqueda de envíos.

• QUÉ DIRECCIÓN DEBO INDICAR PARA EL ENVÍO?

  Indícanos una dirección en la que el mensajero pueda encontrar a alguien que recoja el paquete en el momento de la entrega. Si no puedes recibir el paquete en tu domicilio, indícanos la dirección de una persona de confianza (familiares, amigos) o, si es posible, tu lugar de trabajo.
  Te recomendamos que proporciones detalles muy precisos de tu dirección:

  • Nombre y apellidos: o el nombre de la empresa indicado en tu telefonillo (por ejemplo, Mario Rossi c/o joyería Diamanti).
  • Dirección: calle, plaza, etc. sin abreviaturas (por ej. Calle Alessandro Volta).
  • Número de casa: debe especificarse siempre, si no está presente indica SNC (Sin número de casa).
  • C.P: indica el C.P. específico de tu municipio o distrito.
  • Municipio: indica el nombre del municipio y posible distrito.
  • Provincia: indica la sigla de tu provincia.

• PUEDO ACORDAR UNA FECHA Y HORA DE ENTREGA?

  No, no es posible acordar la hora de entrega.

• PUEDO SOLICITAR EL DEPÓSITO?

  No, no es posible

• EL MENSAJERO SE PONDRÁ EN CONTACTO CONMIGO ANTES DE LA ENTREGA??

  No, el mensajero no se pondrá en contacto contigo antes de la entrega.

GASTOS DE ENVÍO

• CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

  • Gratis para pedidos superiores a 49 € con pago a través de PayPal o tarjeta de crédito/débito;
  • 8 € para pedidos inferiores o iguales a 49 € con pago mediante PayPal o tarjeta de crédito/débito;
  • Para más detalles (enlace en https://www.bata.it/costi-di-spedizione.html).

DERECHO DE DESISTIMIENTO

• CÓMO PUEDO HACER USO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO?

  Tienes derecho a desistir de Tu compra en un plazo de treinta días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Los productos no deben haber sido utilizados y deben devolverse en el embalaje original (si lo hay). Las devoluciones son gratuitas.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

• MI PEDIDO HA FALLADO, QUÉ PUEDO HACER?

  Si tu pedido no ha tenido éxito, significa que el artículo no está disponible, contacta con nosotros por e-mail o telefónicamente al número +34865694390, haremos una búsqueda exhaustiva y te mantendremos informado.